CONTACTER BRUSSELS AIRLINES – LA COMPAGNIE AÉRIENNE
- Comment contacter Brussels Airlines pour demander un remboursement ?
- Comment joindre Brussels Airlines pour réserver un billet d’avion ?
- Comment prendre contact avec Brussels Airlines pour une réclamation ?
Voici toutes les informations de contact essentielles pour contacter Brussels Airlines, que ce soit par téléphone ou par courrier électronique.
LA PRÉSENTATION DE BRUSSELS AIRLINES
CONTACTER BRUSSELS AIRLINES – LA COMPAGNIE AÉRIENNE : Brussels Airlines est une compagnie aérienne belge basée à l’aéroport de Bruxelles-National. Elle est la filiale à 100 % de Lufthansa et membre de l’alliance Star Alliance.
Brussels Airlines a été fondée en 1962 sous le nom de Sabena Belgian World Airlines. La compagnie était détenue par l’État belge.
En 2001, Sabena a fait faillite et a été rachetée par Lufthansa. La compagnie a été rebaptisée Brussels Airlines et est devenue une filiale à 100 % de Lufthansa.
Brussels Airlines dessert plus de 120 destinations dans le monde, en Europe, en Afrique, en Amérique du Nord et en Asie. La compagnie exploite une flotte de plus de 100 avions, dont des Airbus A320, A330 et A340.
COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT DE BRUSSELS AIRLINES ?
La compagnie aérienne Brussels Airlines opère dans de nombreux pays à travers le monde, ce qui entraîne la mise en place d’un service client spécifique pour chaque pays.
BRUSSELS AIRLINES : contacter le service client par téléphone
Si vous avez l’intention de contacter le service client de Brussels Airlines par téléphone et que, par exemple, vous résidez en France, les agents du service client sont accessibles au numéro suivant : 00 32 2 723 23 62.
Quelle est l’adresse e-mail de BRUSSELS AIRLINES ?
Si vous avez des suggestions ou des commentaires à partager, vous avez la possibilité d’utiliser le formulaire de contact en ligne ou d’envoyer un e-mail à l’adresse meda@brusselsairlines.com.
BRUSSELS AIRLINES : quelle est l’adresse postale ?
Si vous préférez envoyer une lettre avec accusé de réception, veuillez adresser celle-ci au siège social de la compagnie à l’adresse postale suivante :
Brussels Airlines SA/NV,
100-102, avenue des Saisons,
Boîte 30,
1050 Bruxelles,
Belgique.
COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION AUPRÈS DE BRUSSELS AIRLINES ?
Si vous avez été confronté à un refus d’embarquement, un vol retardé ou annulé lors de votre voyage avec Brussels Airlines, vous avez le droit de demander des indemnisations.
La compagnie peut vous offrir une assistance, un remboursement ou même une compensation. En cas de retard prolongé ou de report du vol au lendemain, Brussels Airlines doit prendre en charge votre alimentation et votre hébergement dans un hôtel.
Pour soumettre une réclamation contre Brussels Airlines, il vous suffit de vous rendre sur la page dédiée à cet effet.
Vous y trouverez un formulaire qui facilitera la procédure de réclamation. Si la compagnie refuse injustement de compenser les désagréments que vous avez subis, vous avez également la possibilité de soumettre une réclamation aux autorités compétentes de votre pays, chargées de protéger les droits des passagers.
Vous trouverez sur le lien suivant la liste des autorités compétentes à contacter.
Si vous préférez éviter les démarches administratives, vous pouvez faire appel à un service spécialisé dans l’indemnisation. Ils vous aideront à déterminer le montant de votre compensation et à déposer votre dossier pour vérifier son éligibilité.
BRUSSELS AIRLINES : COMMENT OBTENIR UN REMBOURSEMENT ?
Pour que Brussels Airlines vous dédommage des désagréments liés à un retard, un surbooking ou l’annulation d’un vol, plusieurs conditions doivent être remplies conformément à la réglementation de l’UE, notamment le règlement n° 261/2004.
Tout d’abord, l’aéroport de départ ou d’arrivée doit être situé en Europe. Ensuite, Brussels Airlines doit être responsable du surbooking, du retard ou de l’annulation du vol.
En cas de circonstances exceptionnelles telles qu’une grève des contrôleurs aériens, vous ne serez pas éligible à une compensation.
De plus, pour être éligible à une compensation due à un retard, l’avion doit atterrir avec un retard de 3 heures ou plus par rapport à l’heure d’atterrissage prévue.
En ce qui concerne les annulations, vous devez être informé de l’annulation entre le jour du vol et 14 jours avant la date de départ prévue pour prétendre à une compensation.
COMMENT ACHETER UN BILLET CHEZ BRUSSELS AIRLINES ?
Comme c’est le cas avec la plupart des compagnies aériennes, vous avez le choix entre deux options pour effectuer l’enregistrement : en ligne ou directement à l’aéroport.
Si vous préférez l’enregistrement en ligne, il est possible de le faire entre 48 heures et 3 heures avant le départ de votre vol.
Il vous suffit de fournir vos informations personnelles, les détails de votre vol, ainsi que les informations de votre billet.
Pour ceux qui optent pour l’enregistrement à l’aéroport, cette démarche peut être effectuée sur place. Vous trouverez généralement des bornes spéciales prévues à cet effet, ou bien un guichet de la compagnie où des conseillers seront disponibles pour vous aider.
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