Aéroport Paris-Charles de Gaulle : que faire en cas de perte d’un objet ?
Bienvenue dans l’univers de Paris-Charles de Gaulle, un aéroport où chaque détail est pensé pour rendre votre voyage exceptionnel. Parmi ses services d’élite, le service des objets trouvés se distingue, prêt à transformer votre expérience en une aventure sans stress, même en cas de perte inattendue.
J’ai perdu un bagage ou un objet dans l’aéroport de Paris-Charles de Gaulle : que faire ?
Si vous avez égaré un bagage ou un objet dans l’aéroport de Paris-Charles de Gaulle, vous devez, en premier lieu, identifier le lieu exact de la perte. Cela vous permettra de savoir à quel service vous adresser pour retrouver votre objet.
Par exemple, si vous avez perdu votre objet dans la zone de récupération des bagages, vous devez contacter le service bagages de votre compagnie aérienne. Par contre, si vous avez perdu votre objet dans le terminal, vous devez, dans ce cas, contacter le service des objets trouvés de l’aéroport. Voici les cas possibles et les démarches à suivre :
- Si la perte s’est produite dans la salle de livraison bagages, contactez le service litiges de votre compagnie aérienne. Pour les objets non enregistrés, rendez-vous au guichet « Objets Trouvés » dans le terminal correspondant. Vous pouvez déclarer la perte en ligne sur le site de l’aéroport pour recevoir des notifications en cas de découverte ultérieure ;
- En cas de perte dans un salon VIP, dans un transport en commun, ou dans un parking, suivez des procédures similaires en déclarant la perte en ligne ;
- En cas de perte dans un taxi, contactez votre compagnie directement ;
- Si vous ne savez pas où vous avez perdu l’objet, le guichet « Objets Trouvés » dans le terminal est la première étape. Restez informé via le formulaire en ligne et soyez attentif aux notifications par email, qui seront envoyées en cas de découverte de votre objet après la déclaration.
Comment contacter le service des objets trouvés de l’aéroport de Paris-Charles de Gaulle ?
Pour contacter le service des objets trouvés de l’aéroport de Paris-Charles de Gaulle, vous devez remplir un formulaire en ligne selon le cas de votre perte :
- Si vous avez perdu un objet dans la salle de livraison bagages, cliquez ici ;
- Si vous avez perdu un objet dans le terminal (hors livraison bagages), rendez-vous au formulaire de perte en ligne via ce lien : https://parisaeroport-orly.franceobjetstrouves.fr/ ;
- En cas d’incertitude quant à l’endroit où vous avez perdu l’objet, veuillez consulter le lien suivant : https://parisaeroport-orly.franceobjetstrouves.fr/.
Comment déclarer un objet perdu ?
Pour déclarer un objet perdu dans l’aéroport de Paris-Charles de Gaulle, vous pouvez suivre les étapes suivantes :
Déclaration en ligne
La manière la plus simple de déclarer un objet perdu est de le faire en ligne sur le site de l’aéroport. Pour cela, rendez-vous sur la page d’accueil du site et cliquez sur le lien « Objets trouvés ». Vous serez ensuite redirigé vers un formulaire que vous devrez remplir avec les informations suivantes :
- Votre nom, prénom, adresse et numéro de téléphone ;
- Une description précise de l’objet perdu ;
- Le lieu et la date de la perte.
Une fois le formulaire rempli, cliquez sur « Envoyer ». Vous recevrez ensuite un numéro de référence qui vous sera utile pour suivre l’état de votre dossier.
Déclaration en personne
Si vous ne pouvez pas effectuer la déclaration en ligne, vous pouvez également vous rendre au bureau des objets trouvés de l’aéroport. Le bureau est situé au niveau 3 de la gare aéroport Charles de Gaulle 2 (Terminal 2).
Pour déclarer votre objet perdu en personne, vous devez fournir les mêmes informations que pour la déclaration en ligne. Vous devez également présenter une pièce d’identité.
Où déposer un objet trouvé dans l’aéroport ?
Pour déposer un objet trouvé à l’aéroport de Paris-Charles de Gaulle, dirigez-vous vers le guichet « Objets Trouvés » situé dans le terminal où vous avez découvert l’objet. Chaque terminal possède son propre service d’objets trouvés. Si vous ne trouvez pas le guichet, remettez l’objet à un membre du personnel de l’aéroport, tel qu’un agent de sécurité ou un employé du comptoir d’information. En déposant l’objet de manière appropriée, vous contribuez à faciliter la recherche du propriétaire et la restitution de l’objet.
La récupération d’un bagage ou d’un objet perdu est-elle payante ?
La récupération d’un bagage ou d’un objet perdu est gratuite si vous vous rendez sur place au bureau des objets trouvés. Sur place, vous devez présenter une pièce d’identité et le numéro de référence de votre dossier. Si vous souhaitez recevoir votre objet par courrier, vous devez payer les frais de port et d’emballage. Le montant varie selon le poids, la taille et la destination de l’objet.
Si votre bagage est endommagé ou perdu, vous pouvez également demander un dédommagement à votre compagnie aérienne. Les conditions de dédommagement varient selon les compagnies aériennes. Si vous avez perdu un objet important, vous pouvez contacter votre assurance voyage. Ils peuvent vous aider à retrouver votre objet ou à vous en faire rembourser le prix.
Où se trouve le bureau des objets trouvés dans l’aéroport ?
Le bureau des objets trouvés se trouve au niveau 3 de la gare Aéroport Charles de Gaulle 2 (Terminal 2).
Il est ouvert de 09:00 à 12:00 et de 13:00 à 17:30. N’oubliez pas, pour récupérer un objet, vous devrez prendre rendez-vous.
