CONTACTER KENYA AIRWAYS – LA COMPAGNIE AÉRIENNE
- Comment contacter Kenya Airways pour suivre un vol ?
- Désirez-vous annuler votre réservation et demander un remboursement ?
- Voulez-vous déposer une réclamation auprès de Kenya Airways ?
Nous vous suggérons de consulter cet article qui met en avant les diverses alternatives pour contacter Kenya Airways.
LA PRÉSENTATION DE KENYA AIRW
AYS
CONTACTER KENYA AIRWAYS – LA COMPAGNIE AÉRIENNE : Kenya Airways est la compagnie aérienne nationale du Kenya. Elle est basée à l’aéroport international Jomo Kenyatta, à Nairobi.
Kenya Airways a été créée en 1977. La société a fusionné avec les compagnies aériennes East African Airways et Air Kenya en 2004.
Kenya Airways dessert plus de 40 destinations en Afrique, en Europe, au Moyen-Orient et en Asie.
La flotte de Kenya Airways comprend 40 avions, dont 26 Boeing 737, 12 Boeing 787 Dreamliner et 2 Embraer E190.
COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT DE KENYA AIRWAYS ?
Peut-être avez-vous égaré vos bagages et recherchez-vous un moyen plus fiable de déposer une réclamation. Ou peut-être désirez-vous simplement contacter le service client pour obtenir des informations complémentaires concernant la réservation d’un vol.
Dans l’une ou l’autre de ces situations, vous n’avez aucune raison de vous inquiéter, car la compagnie aérienne française a pris toutes ces situations en compte.
C’est pourquoi elle a mis en place plusieurs moyens pour que vous puissiez entrer en communication avec l’équipe d’assistance et résoudre votre problème.
KENYA AIRWAYS : contacter le service client par téléphone
Pour entrer en contact avec Kenya Airways, vous avez la possibilité de composer le numéro suivant : +33 1 76 44 10 58. Les représentants du service client sont disponibles pour répondre à vos questions et vous assister dans vos réservations..
Quelle est l’adresse e-mail de KENYA AIRWAYS ?
Pour entrer en contact avec Kenya Airways, vous avez la possibilité d’envoyer un courriel à l’adresse suivante : customer.relations@kenya-airways.com. Le service clientèle répondra à votre demande dans les meilleurs délais. Veuillez noter que le traitement de votre demande pourrait nécessiter un certain délai. Pour obtenir une réponse plus rapide, il est recommandé de soumettre votre demande en espagnol ou en anglais.
KENYA AIRWAYS : quelle est l’adresse postale ?
Une alternative pour entrer en contact avec Kenya Airways est d’utiliser le courrier postal. Si vous avez une réclamation nécessitant l’envoi de documents, vous pouvez utiliser l’adresse suivante :
KENYA AIRWAYS
30 Av. Léon Gaumont,
75020 Paris, France
COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION AUPRÈS DE KENYA AIRWAYS ?
Si vous rencontrez un problème ou si vous avez une réclamation à formuler, la première étape consiste à contacter le service client de Kenya Airways.
Lors de votre communication avec le service client, veillez à être précis et clair dans l’explication de votre réclamation.
N’hésitez pas à fournir une description détaillée de l’incident, du problème ou du mécontentement que vous avez rencontré lors de votre voyage avec Kenya Airways.
Il est crucial de fournir toutes les informations nécessaires pour un traitement adéquat de votre réclamation.
Une fois votre réclamation soumise, Kenya Airways prend généralement un certain temps pour examiner votre dossier et vous fournir une réponse. Le délai de réponse peut varier en fonction de la nature de la réclamation.
KENYA AIRWAYS : COMMENT OBTENIR UN REMBOURSEMENT ?
En cas de perturbations sur un vol Kenya Airways, vous pourriez avoir droit à une compensation. Cependant, il est crucial que la compagnie vous informe moins de 14 jours avant le départ pour que vous puissiez prétendre à une indemnisation.
Si l’information vous parvient plus de 14 jours avant le départ, la compagnie est exonérée de l’obligation d’indemnisation en cas d’incidents affectant les passagers.
Certaines circonstances peuvent exempter les compagnies aériennes de leur responsabilité en matière d’indemnisation en cas d’annulation de vol.
Pour qu’une demande d’indemnisation soit recevable, le problème à l’origine de l’annulation doit être imputable à la compagnie elle-même, c’est-à-dire qu’il doit être lié à des facteurs internes plutôt qu’à des événements externes.
COMMENT ACHETER UN BILLET CHEZ KENYA AIRWAYS ?
Rendez-vous sur le site web de Kenya Airways. Sur la page d’accueil, cliquez sur « Planifier votre voyage » et indiquez votre ville de départ ainsi que votre destination.
Vous pouvez également choisir les dates de voyage et le nombre de passagers. Kenya Airways propose différentes classes de voyage, de l’économie à la première classe.
Sélectionnez la classe qui correspond le mieux à vos besoins et à votre budget. Une fois votre choix fait, cliquez sur « Rechercher des vols » pour consulter les disponibilités et les tarifs.
Vous pouvez également utiliser le calendrier pour choisir les dates qui vous conviennent le mieux. Si vous avez une préférence pour un siège en particulier, vous pouvez le sélectionner lors de la réservation. Il est recommandé de le faire rapidement car les sièges sont souvent limités.
Après avoir choisi votre siège, cliquez sur « Réserver maintenant » pour finaliser la réservation. Vous devrez fournir des informations personnelles.
Bonjour. Je suis votre client. je m’appelle Gervais GODOKA. J’avais acheté un billet d’avion du 09 juillet(aller) au 12 Aoùt(retour) 2024: c’est-à-dire aller et retour France-Bujumbura et Bujumbura -France.
L’avion nous a retardé 50 min de Paris vers Naïrob i(Kenya). Arrivés à Naïrobi, Les agents de votre compagnie nous disaient que notre vol est pour le lendemain; après les autres nous taxaient de notre volontiers retard. Dès lors, ni l’arrivée à Bujumbura, ni le retour n’est garantie alors que je suis en ordre. Si rien ne se fait, je vais interroger le droit international de l’aviation. En essayant de contacter votre compagnie en ligne, la réponse est que je ne recevrai rien! Je suis désolé! Je ne suis pas tout seul. Beaucoup ont subi la même injustice que moi. Ils parleront de leur sort.
Le Droit établira la justice
Bonjour GODOKA,
Nous vous remercions de votre commentaire sur notre site,
En temps normale, à chaque fois que vous patientez parce qu’un vol Kenya Airways est en retard. Il est important de vérifier si vous remplissez les conditions nécessaires pour bénéficier d’une indemnisation. Dans le cas où la compagnie Kenya Airways est responsable du retard, d’après la réglementation européenne, si le vol est retardé de 3 heures ou plus, les passagers ont droit à une indemnisation pouvant atteindre 600 €.
Mais il est à tenir compte que si le retard est causé par une cause externe, les compagnies aériennes, telles que Kenya Airways, n’ont pas à verser d’indemnisation. Cela signifie que les retards dus au mauvais temps, à un incident à l’aéroport ou à une grève des contrôleurs aériens ne sont pas éligibles à une compensation. On appelle ces situations des circonstancesBien amicalement,
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par un service d’assistance généraliste indépendant de la marque.
Compagnie qui ne s’occupe pas de ces clients. Ils commettent des fautes, je me suis vu le refus d’avoir un billet retour car j’avais été notifié comme absente sur l’aller. Hors j’ai bien pris mon vol !!! Kenya Airways est injoignable. Très mauvais service client. Je ne recommande pas. je préférerais payer plus cher et aller chez une autre compagnie.