CONTACTER HAINAN AIRLINES – LA COMPAGNIE AÉRIENNE
- Comment contacter Hainan Airlines pour effectuer une réservation ?
- Voulez-vous faire une réclamation ou demander un remboursement ?
- Comment modifier ou annuler une réservation avec Hainan Airlines ?
Si vous aussi, vous êtes concerné par ces informations. Alors, nous vous invitons à contacter Hainan Airlines. Nous allons vous détailler, dans cet article, les différentes manières d’y procéder.
LA PRÉSENTATION DE LA COMPAGNIE HAINAN AIRLINES
CONTACTER HAINAN AIRLINES – LA COMPAGNIE AÉRIENNE : Hainan Airlines est une compagnie aérienne chinoise basée à Haikou, sur l’île de Hainan. Elle est la troisième plus grande compagnie aérienne de Chine, après China Southern Airlines et China Eastern Airlines.
Hainan Airlines a été fondée en 1993 par le groupe Hainan Airlines, un important groupe touristique et hôtelier chinois.
La compagnie a été créée pour répondre à la demande croissante de transport aérien entre l’île de Hainan et le reste de la Chine.
Hainan Airlines a rapidement connu une croissance rapide. Elle a commencé à opérer ses premiers vols en 1994 et a rapidement étendu son réseau de destinations.
En 2003, Hainan Airlines est devenue la troisième plus grande compagnie aérienne de Chine, après China Southern Airlines et China Eastern Airlines.
En 2008, Hainan Airlines a rejoint l’alliance SkyTeam. Cette adhésion a permis à Hainan Airlines d’offrir à ses clients un accès à un plus grand réseau de destinations et de services.
En 2018, Hainan Airlines a acquis 49 % de la compagnie aérienne Tianjin Airlines. Cette acquisition a permis à Hainan Airlines de renforcer sa position sur le marché intérieur chinois.
COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT DE HAINAN AIRLINES ?
Hainan Airlines met à la disposition de ses clients divers moyens de contact pour des besoins. Par exemple, la réservation de vols, les modifications ou annulations de vols, l’obtention d’informations sur les tarifs et les services. En effet, la compagnie aérienne offre plusieurs alternatives pour entrer en contact avec son service clientèle.
HAINAN AIRLINES : contacter le service client par téléphone
Pour toute préparation préalable à votre voyage ou pour effectuer des ajustements, vous pouvez nous joindre en composant le +86-898-66739801 et en choisissant l’option 1 (appel au tarif local), disponible tous les jours de 07h30 à 20h00.
Quelle est l’adresse e-mail de HAINAN AIRLINES ?
Il est tout à fait envisageable de communiquer avec le service client par voie électronique. À cet effet, vous pouvez adresser votre message à l’adresse e-mail suivante : webetservice@hnair.com. L’équipe sera ravie de répondre à vos interrogations. Pour obtenir une réponse plus prompte, il est recommandé de spécifier le sujet de votre demande dans l’objet du courriel.
HAINAN AIRLINES : quelle est l’adresse postale ?
Pour une solution plus assurée quant à la résolution de vos préoccupations, vous avez également la possibilité de contacter le service client de Hainan Airlines par voie postale. Vous pouvez ainsi envoyer un courrier à l’adresse suivante :
Haikou City,
Hainan Province, P.R. China
HNA PLAZA, No.7 Guoxing Road
COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION AUPRÈS DE HAINAN AIRLINES ?
Pour faciliter votre démarche, nous avons mis en place un numéro de téléphone dédié pour déposer des réclamations auprès de la compagnie aérienne. Vous pouvez appeler ce numéro, dont les coordonnées sont ci-dessus, du lundi au dimanche, de minuit à minuit.
Une autre façon de soumettre votre plainte consiste à utiliser le formulaire de contact sur le site Web de l’entreprise. Sélectionnez le motif de votre réclamation et saisissez vos informations pour terminer le processus.
Vous avez également la possibilité de soumettre une réclamation en contactant directement le siège de Hainan Airlines.
HAINAN AIRLINES : COMMENT OBTENIR UN REMBOURSEMENT ?
Pour commencer le processus de demande de remboursement, contactez le service client de Hainan Airlines. Vous pouvez choisir parmi les différentes méthodes de communication proposées par l’entreprise.
Assurez-vous de décrire clairement votre demande de remboursement et de fournir toutes les informations pertinentes.
Selon la nature de la demande de remboursement, des justificatifs pourront vous être demandés.
Suivez attentivement les instructions que le service client de Hainan Airlines vous donne pour finaliser votre demande de remboursement. Cela peut nécessiter de soumettre des formulaires spécifiques ou de fournir des informations supplémentaires.
COMMENT ACHETER UN BILLET CHEZ HAINAN AIRLINES ?
L’achat de billets d’avion Hainan Airlines en ligne est simple et accessible. Rendez-vous simplement sur le site Web de la compagnie aérienne.
Vous pourrez y rechercher des vols en indiquant votre destination, vos dates de départ et de retour. Vous avez également la possibilité de choisir la classe de voyage qui vous convient et de personnaliser vos options de vol.
Une fois que vous avez trouvé un vol qui correspond à vos préférences, il ne vous reste plus qu’à cliquer sur le bouton « Réserver ».
Si vous le souhaitez, vous avez également la possibilité d’acheter votre billet d’avion Hainan Airlines par téléphone en contactant le service client de la compagnie. Un agent sera disponible pour vous aider à trouver le vol idéal selon vos besoins et finaliser votre réservation.
Enfin, pour une expérience plus traditionnelle, vous pouvez acheter votre billet d’avion directement à l’aéroport, en vous présentant au comptoir d’enregistrement de la compagnie aérienne. Là, l’agent vous aidera à choisir le vol qui correspond à vos besoins et à finaliser la réservation.