CONTACTER SHANDONG AIRLINES – LA COMPAGNIE AÉRIENNE
- Comment contacter Shandong Airlines pour réserver un vol ?
- Voulez-vous joindre l’assistance de Shandong Airlines pour faire une réclamation ?
- Souhaitez-vous entrer en relation avec le service client de Shandong Airlines pour annuler votre vol ?
Vous trouverez sur cet article les informations et les coordonnées pour contacter Shandong Airlines.
LA PRÉSENTATION DE SHANDONG AIRLINES
Fondée en 1994 et située à Jinan, dans la province du Shandong, Shandong Airlines occupe actuellement la troisième place parmi les plus grandes compagnies aériennes de Chine, juste après Air China et China Southern Airlines.
La compagnie, qui est une filiale d’Air China, opère sur un réseau comprenant 110 destinations réparties dans 29 pays, avec une flotte de 132 avions, comprenant des Boeing 737-800, -900 et MAX, des Airbus A320neo et A330neo, ainsi que des Comac C919.
Philosophiquement, Shandong Airlines s’appuie sur quatre principes clés : l’engagement envers des vols sûrs et fiables, la proposition de sièges confortables et d’équipements de divertissement à bord, l’engagement envers des vols efficaces et économiques, et enfin, l’engagement en tant qu’entreprise socialement responsable.
COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT DE SHANDONG AIRLINES ?
La compagnie aérienne Shandong Airlines propose un service client dédié à chaque pays où elle opère.
SHANDONG AIRLINES : contacter le service client par téléphone
Si vous souhaitez contacter le service client de Shandong Airlines par téléphone, notamment si vous résidez en France, vous pouvez joindre les agents du service client au numéro suivant : 95369-7 ou +86（531）95369.
Quelle est l’adresse e-mail de SHANDONG AIRLINES ?
Pour toutes suggestions ou commentaires, vous pouvez envoyer votre message à l’adresse e-mail suivante : 95369@shandongair.com.cn.
SHANDONG AIRLINES : quelle est l’adresse postale ?
Si vous préférez envoyer une lettre avec accusé de réception, veuillez l’adresser au siège social de la compagnie à l’adresse postale suivante : No. 5746 Er Huan East Road, Li Xia District 250014
COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION AUPRÈS DE SHANDONG AIRLINES ?
Si vous avez été confronté à un refus d’embarquement, à un vol retardé ou annulé lors de votre voyage avec Shandong Airlines, vous avez le droit de demander des indemnisations.
La compagnie peut offrir une assistance, un remboursement ou éventuellement une compensation. En cas de retard prolongé ou de report du vol au lendemain, Shandong Airlines doit prendre en charge votre alimentation et votre hébergement dans un hôtel.
Pour déposer une réclamation contre Shandong Airlines, rendez-vous sur la page dédiée à cet effet. Vous y trouverez un formulaire facilitant la procédure.
Si la compagnie refuse injustement de compenser les désagréments que vous avez subis, vous avez également la possibilité de soumettre une réclamation aux autorités compétentes de votre pays, chargées de protéger les droits des passagers.
Si vous préférez éviter les démarches administratives, vous pouvez faire appel à un service spécialisé dans l’indemnisation. Ils vous assisteront pour déterminer le montant de votre compensation et déposer votre dossier pour vérifier son éligibilité.
SHANDONG AIRLINES : COMMENT OBTENIR UN REMBOURSEMENT ?
Pour solliciter un remboursement auprès de Shandong Airlines, vous devrez fournir des documents tels que votre billet d’avion, votre carte de crédit ou votre reçu de paiement, ainsi que toute autre documentation exigée par la compagnie.
Vous pouvez contacter Shandong Airlines par téléphone, par e-mail ou via leur site web pour demander un remboursement. Assurez-vous de fournir toutes les informations nécessaires concernant votre billet et votre demande de remboursement.
Si vous choisissez de faire une demande de remboursement par écrit, vous devrez remplir un formulaire de demande de remboursement fourni par Shandong Airlines.
Ce formulaire sera disponible sur leur site web ou peut être obtenu en contactant leur service client.
Une fois le formulaire de demande de remboursement complété, vous pouvez l’envoyer à Shandong Airlines par courrier électronique ou par courrier postal.
N’oubliez pas de conserver une copie de votre formulaire pour vos archives. Après avoir soumis votre demande de remboursement, attendez la décision de Shandong Airlines. Si votre demande est approuvée, vous recevrez un remboursement conformément à leurs politiques de remboursement.
Si votre demande est rejetée, vous serez informé des raisons de ce rejet.
COMMENT ACHETER UN BILLET CHEZ SHANDONG AIRLINES ?
Vous avez deux options pour effectuer l’enregistrement : en ligne ou directement à l’aéroport.
Si vous préférez l’enregistrement en ligne, il est possible de le faire entre 48 heures et 3 heures avant le départ de votre vol.
Vous devrez fournir vos informations personnelles, les détails de votre vol, ainsi que les informations de votre billet.
Pour ceux qui optent pour l’enregistrement à l’aéroport, cette démarche peut être effectuée sur place.
Vous trouverez généralement des bornes spéciales prévues à cet effet, ou bien un guichet de la compagnie où des conseillers seront disponibles pour vous aider.