CONTACTER EDELWEISS AIR – LA COMPAGNIE AÉRIENNE
- Comment contacter Edelweiss Air pour faire une demande de remboursement ?
- Quels sont les moyens de contacter Edelweiss Air pour une réclamation ?
- Peut-on effectuer une réservation chez Edelweiss Air par téléphone ?
Découvrez dans ce guide les divers moyens pourcontacter Edelweiss Air : numéros de téléphone, adresses e-mail, adresses postales…
LA PRÉSENTATION DE LA COMPAGNIE EDELWEISS AIR
Edelweiss Air est une compagnie aérienne suisse basée à Kloten, en Suisse. Elle est une filiale de Swiss International Air Lines et est spécialisée dans les vols charters et les vols vacances.
Edelweiss Air a été fondée en 1995 par Niklaus Grob et Kuoni Reisen AG. La compagnie a commencé ses opérations avec un seul avion, un McDonnell Douglas MD-83. Au cours des années suivantes, la compagnie a élargi sa flotte et son réseau de destinations.
En 2005, Edelweiss Air a été acquise par Swiss International Air Lines. La compagnie aérienne a continué à se développer sous la propriété de Swiss et a ajouté de nouveaux avions et destinations à son réseau.
La flotte d’Edelweiss Air se compose de 22 avions, dont :
- 16 Airbus A320neo
- 4 Airbus A321neo
- 2 Airbus A330-300
COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT EDELWEISS AIR ?
La compagnie aérienne Edelweiss Air opère dans plusieurs pays à travers le monde, ce qui implique la disponibilité d’un service client spécifique pour chaque pays.
EDELWEISS AIR : contacter le service client par téléphone
Si vous avez l’intention de contacter le service client d’Edelweiss Air par téléphone et que, par exemple, vous résidez en France, les agents du service client sont accessibles au numéro suivant : +41 (0)848 333 593.
Quelle est l’adresse e-mail pour contacter EDELWEISS AIR ?
Si vous avez des suggestions ou des commentaires à partager, vous avez la possibilité d’utiliser l’adresse e-mail de la compagnie. Veuillez écrire à l’adresse e-mail suivante : services@flyedelweiss.com.
EDELWEISS AIR : quelle est l’adresse postale ?
Si vous préférez envoyer une lettre avec accusé de réception, veuillez adresser celle-ci au siège social de la compagnie à l’adresse postale suivante :
Edelweiss Air AG,
The Circle 32,
Postfach,
8058 Zürich Flughafen
Il est recommandé d’inclure toutes les informations pertinentes et de conserver une copie de votre correspondance pour référence future.
COMMENT FORMULER UNE RÉCLAMATION AUPRÈS DU SERVICE CLIENT EDELWEISS AIR ?
Lorsque vous envisagez de soumettre une réclamation auprès du service client d’Edelweiss Air, suivez ces étapes préliminaires essentielles.
Tout d’abord, prenez le temps de vérifier attentivement les conditions d’annulation et de modification de votre billet d’avion, car ces éléments peuvent influencer votre éligibilité à une réclamation.
Préparez également tous les documents pertinents tels que votre billet d’avion, les factures, les tickets de bagages, ainsi que toute autre preuve susceptible de soutenir votre demande.
Ensuite, contactez Edelweiss Air pour signaler le problème, que ce soit par e-mail ou par téléphone, en utilisant les coordonnées disponibles sur leur site web ou sur vos documents de voyage.
Une fois que vous avez soumis votre réclamation, soyez patient en attendant une réponse de leur part, car la compagnie devrait normalement vous répondre dans les jours qui suivent votre demande.
COMMENT OBTENIR UN REMBOURSEMENT AUPRÈS DE LA COMPAGNIE EDELWEISS AIR ?
Si vous envisagez d’obtenir un remboursement auprès d’Edelweiss Air, il est essentiel de prendre en compte les conditions de remboursement spécifiées sur votre billet ou dans les politiques tarifaires de la compagnie aérienne.
Certains billets peuvent comporter des restrictions ou des frais en cas de modification ou d’annulation.
Assurez-vous également d’avoir en votre possession une preuve de paiement et une pièce d’identité, tels que votre passeport ou votre carte d’identité.
Si vous avez réservé par l’intermédiaire d’une agence de voyages, il est possible que vous deviez fournir le numéro de confirmation de l’agence.
COMMENT ACHETER UN BILLET CHEZ EDELWEISS AIR ?
Pour réserver un vol avec Edelweiss Air, commencez par accéder au site Web officiel de la compagnie en utilisant l’adresse fournie. Une fois sur la page d’accueil, localisez le bouton « Réserver » en haut à droite, puis cliquez dessus.
Vous serez alors dirigé vers un formulaire de recherche où vous devrez entrer les détails de votre voyage. Parmi les résultats affichés, choisissez les vols qui correspondent le mieux à vos préférences.
Vous avez la possibilité de filtrer les résultats en fonction de divers critères tels que le prix, la durée du vol, le nombre d’escales et la compagnie aérienne. Fournissez ensuite les informations requises pour chaque passager, incluant leur nom complet, date de naissance, sexe et coordonnées.
Sélectionnez également votre mode de paiement préféré, que ce soit une carte de crédit, une carte de débit ou un virement bancaire en ligne.