CONTACTER CROATIA AIRLINES – LA COMPAGNIE AÉRIENNE
- Comment contacter le service client Croatia Airlines ?
- Comment joindre Croatia Airlines pour réserver un billet d’avion ?
- Comment prendre contact avec Croatia Airlines pour une réclamation ?
Pour Croatia Airlines, plusieurs possibilités vous sont offertes.
LA PRÉSENTATION DE CROATIA AIRLINES
CONTACTER CROATIA AIRLINES – LA COMPAGNIE AÉRIENNE : Croatia Airlines a été créée en 1989, suite à la séparation de l’ex-Yougoslavie. Depuis sa fondation, la compagnie a connu une croissance constante et a joué un rôle important dans le développement du tourisme en Croatie.
La flotte de Croatia Airlines est principalement composée d’avions Airbus, notamment des Airbus A319 et A320. Ces avions sont utilisés pour desservir les destinations nationales et internationales.
La compagnie dessert un certain nombre de destinations à l’intérieur et à l’extérieur de la Croatie. Ses vols couvrent des villes en Europe, avec un accent particulier sur les destinations européennes populaires.
Croatia Airlines est membre de Star Alliance, l’une des plus grandes alliances de compagnies aériennes au monde. Cela lui permet de collaborer avec d’autres compagnies membres pour offrir une plus grande variété de destinations et de services aux passagers.
COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT DE CROATIA AIRLINES ?
La compagnie aérienne Croatia Airlines opère dans de nombreux pays à travers le monde, ce qui entraîne la mise en place d’un service client spécifique pour chaque pays.
CROATIA AIRLINES : contacter le service client par téléphone
Si vous avez l’intention de contacter le service client de Croatia Airlines par téléphone et que, par exemple, vous résidez en France, les agents du service client sont accessibles au numéro suivant : +385 1 66 76 555.
Quelle est l’adresse e-mail de CROATIA AIRLINES ?
Si vous avez des suggestions ou des commentaires à partager, vous avez la possibilité d’utiliser le formulaire de contact en ligne ou d’envoyer un e-mail à l’adresse contact@croatiaairlines.hr.
CROATIA AIRLINES : quelle est l’adresse postale ?
Si vous préférez envoyer une lettre avec accusé de réception, veuillez adresser celle-ci au siège social de la compagnie à l’adresse postale suivante :
CROTIA AIRLINES
Bani 75b, Buzin,
10010 Zagreb
Croatie.
COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION AUPRÈS DE CROATIA AIRLINES ?
Si vous avez rencontré un refus d’embarquement, un vol retardé ou annulé lors de votre voyage avec Croatia Airlines, vous avez le droit de demander des indemnisations.
La compagnie peut offrir une assistance, un remboursement ou même une compensation. En cas de retard prolongé ou de report du vol au lendemain, Croatia Airlines doit prendre en charge votre alimentation et votre hébergement dans un hôtel.
Pour soumettre une réclamation contre Croatia Airlines, rendez-vous sur la page dédiée à cet effet. Vous y trouverez un formulaire qui facilitera la procédure.
Si la compagnie refuse injustement de compenser les désagréments que vous avez subis, vous avez également la possibilité de soumettre une réclamation aux autorités compétentes de votre pays, chargées de protéger les droits des passagers.
Si vous préférez éviter les démarches administratives, vous pouvez faire appel à un service spécialisé dans l’indemnisation. Ils vous aideront à déterminer le montant de votre compensation et à déposer votre dossier pour vérifier son éligibilité.
CROATIA AIRLINES : COMMENT OBTENIR UN REMBOURSEMENT ?
Pour que Croatia Airlines vous dédommage des désagréments liés à un retard, un surbooking ou l’annulation d’un vol, plusieurs conditions doivent être remplies conformément à la réglementation de l’UE.
L’aéroport de départ ou d’arrivée doit être situé en Europe. Ensuite, Croatia Airlines doit être responsable du surbooking, du retard ou de l’annulation du vol. En cas de circonstances exceptionnelles telles qu’une grève des contrôleurs aériens, vous ne serez pas éligible à une compensation.
De plus, pour être éligible à une compensation due à un retard, l’avion doit atterrir avec un retard de 3 heures ou plus par rapport à l’heure d’atterrissage prévue.
En ce qui concerne les annulations, vous devez être informé de l’annulation entre le jour du vol et 14 jours avant la date de départ prévue pour prétendre à une compensation.
COMMENT ACHETER UN BILLET CHEZ CROATIA AIRLINES ?
Vous avez le choix entre deux options pour effectuer l’enregistrement : en ligne ou directement à l’aéroport. Si vous préférez l’enregistrement en ligne, il est possible de le faire entre 48 heures et 3 heures avant le départ de votre vol.
Vous devez fournir vos informations personnelles, les détails de votre vol, ainsi que les informations de votre billet.
Pour ceux qui optent pour l’enregistrement à l’aéroport, cette démarche peut être effectuée sur place. Vous trouverez généralement des bornes spéciales prévues à cet effet, ou bien un guichet de la compagnie où des conseillers seront disponibles pour vous aider.