CONTACTER CHINA EASTERN AIRLINES – LA COMPAGNIE AÉRIENNE

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CONTACTER CHINA EASTERN AIRLINES - LA COMPAGNIE AÉRIENNE

CONTACTER CHINA EASTERN AIRLINES – LA COMPAGNIE AÉRIENNE

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  • Comment contacter China Eastern Airlines pour réserver un vol ?
  • Y a-t-il des frais supplémentaires pour les sièges réservés ou les bagages enregistrés avec China Eastern Airlines ?
  • Quelle est la politique de China Eastern Airlines en matière de remboursement en cas de vol annulé ou retardé ?

Nous vous détaillons dans cet article toutes les différentes manières de contacter China Eastern Airlines si vous avez besoin de plus d’informations sur leurs services.

LA PRÉSENTATION DE CHINA EASTERN AIRLINES

CONTACTER CHINA EASTERN AIRLINES – LA COMPAGNIE AÉRIENNE : China Eastern Airlines est une compagnie aérienne chinoise dont le siège est à Shanghai. C’est la deuxième plus grande compagnie aérienne de Chine, après China Southern Airlines.

China Eastern Airlines a été fondée en 1988. La société s’est rapidement développée et est devenue l’une des plus grandes compagnies aériennes au monde.

China Eastern Airlines exploite une flotte de plus de 600 avions, dont des Boeing 737, des Airbus A320, des A330 et des A350. L’entreprise a commandé 100 Airbus A321neo, qui seront livrés entre 2023 et 2026.

China Eastern Airlines est célèbre pour son service à bord de haute qualité. La société propose une variété de classes de voyage, des sièges économiques aux suites de luxe.

COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT DE CHINA EASTERN AIRLINES ?

Si vous désirez obtenir des renseignements relatifs aux divers services proposés par la compagnie aérienne ainsi qu’aux tarifs associés. Alors, il vous est possible de prendre contact avec le service client de China Eastern Airlines en suivant les étapes mentionnées ci-dessous.

CHINA EASTERN AIRLINES : contacter le service client par téléphone

Pour effectuer une réservation, vous pouvez contacter directement le service client de l’entreprise par téléphone. Du lundi au vendredi, de 9h à 18h, vous pouvez appeler le numéro suivant : +33-1-85148796.

Le service client international peut également être contacté au 0086-21-95530.

Quelle est l’adresse e-mail de CHINA EASTERN AIRLINES ?

Pour contacter China Eastern Airlines par e-mail, vous pouvez utiliser l’adresse general.de@ceair.com. Cette adresse vous permet de communiquer directement avec l’équipe en charge du marketing au sein de la compagnie.

CHINA EASTERN AIRLINES : quelle est l’adresse postale ?

Vous pouvez également envoyer un courrier postal au bureau China Eastern en France à l’adresse suivante :

China Eastern Airlines
20 Avenue de l’Opéra
75001 Paris

COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION AUPRÈS DE CHINA EASTERN AIRLINES ?

Pour simplifier le processus, nous avons mis en place un numéro de téléphone spécifique pour envoyer les réclamations à China Eastern Airlines.

Vous pouvez composer ce numéro avec les coordonnées indiquées ci-dessus, à tout moment, du lundi au dimanche, de minuit à minuit.

Une autre façon de déposer votre réclamation est d’utiliser le formulaire de contact disponible sur le site Internet de l’entreprise.

Sélectionnez le motif de votre réclamation et remplissez les informations nécessaires pour terminer le processus.

Vous avez également la possibilité de déposer une plainte en contactant directement le siège social de China Eastern Airlines.

CHINA EASTERN AIRLINES : COMMENT OBTENIR UN REMBOURSEMENT ?

Si vous avez acheté votre billet sur le site officiel de China Eastern Airlines. Alors, vous pouvez vous connecter à votre compte et accéder à la section « Mes réservations ».

Vous pourrez alors sélectionner le vol que vous souhaitez annuler et demander un remboursement en ligne. D’ailleurs, vous devrez fournir les informations demandées. Par exemple, votre numéro de réservation, le nom du passager, le numéro de carte de crédit, etc.

Vous recevrez ensuite une confirmation par e-mail et le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés.

Si vous avez acheté votre billet auprès d’une agence de voyages ou d’un site Web tiers, vous devrez contacter directement le vendeur pour demander un remboursement.

Les conditions de retour peuvent varier selon le vendeur. Vous devez également vous conformer aux règles tarifaires de China Eastern Airlines, qui peuvent entraîner des frais d’annulation ou de modification.

Si votre vol est annulé ou retardé par China Eastern Airlines pour des raisons autres qu’exceptionnelles. Donc, vous pourriez avoir droit à une indemnisation en plus du montant du remboursement.

Selon le règlement européen CE 261/2004, l’indemnisation peut aller de 250 à 600 euros, selon la distance du vol et l’heure du retard.

COMMENT ACHETER UN BILLET CHEZ CHINA EASTERN AIRLINES ?

Accédez au site Web officiel de China Eastern Airlines. Utilisez le moteur de recherche pour déterminer la destination, les dates de départ et de retour ainsi que le nombre de passagers.

Sélectionnez ensuite la classe de voyage souhaitée (économique, affaires, etc.) et appuyez sur le bouton « Rechercher ».

Explorez les différentes options de vols disponibles selon vos critères de recherche. Des informations détaillées sur les vols, y compris les horaires, les escales et les tarifs, seront affichées.

Une fois que vous avez trouvé un vol qui correspond à vos besoins, vous pouvez sélectionner « Sélectionner » ou « Réserver ». Vous serez ensuite redirigé vers une page de résumé où vous pourrez examiner attentivement les détails que vous avez sélectionnés.

À ce stade, vous pouvez personnaliser votre voyage en ajoutant des options supplémentaires telles que des repas spéciaux, des sièges prioritaires, une assurance, etc.

4 Replies to “CONTACTER CHINA EASTERN AIRLINES – LA COMPAGNIE AÉRIENNE”

  1. Bonjour, j’ai voyagé avec vous sur deux vols China Easterne MU524 le 27 Dec.23 et sur le vol MU553 le 28 Déc. Lorsque je suis arrivé à CDG à Paris, j’ai découvert que la poignée de la valisé était cassée. Il s’agit une valise taille moyenne pesant 15 kg. Elle est en plastique ET donc imperméable.
    Dans l’attente de votre retour.
    Cordialement.
    Sépétéo ILOAI

    1. Bonjour ILOAI Sépétéo

      Nous vous remercions de votre commentaire sur notre site, vos contributions et vos avis sont importants pour la communauté.
      Pour répondre à votre question : Il est nécessaire d’informer le comptoir du service des bagages de l’aéroport, vous aurez droit à une indemnisation suite à des dommages de votre bagages, par contre il faut soumettre à China Eastern Airlines une demande d’indemnisation écrite dans un délai de 7 jours à compter de la réception des bagages enregistrés.
      Bien amicalement

      Fitia
      Assistance Généraliste

      Vous avez obtenu une réponse à ce commentaire
      par un service d’assistance généraliste indépendant de la marque.

      L’unique moyen pour obtenir une réponse personnalisée
      à votre question et de contacter le service client officiel. Vous trouverez l’ensemble des coordonnés sur l’article dédié à l’entreprise.

  2. Bonjour, ma valise a été oublié à l’aéroport de départ ( Paris ) , je suis donc arrivé à Sydney sans valise !
    Comment suis-je me faire indemniser ?
    Comment me faire rapatrier ma valise ?

    1. Bonjour Pedros
      Nous vous remercions de votre commentaire sur notre site, vos contributions et vos avis sont importants pour la communauté.

      Pour répondre à votre question : Si vos bagages n’arrivent pas à destination à l’heure prévue ou sont endommagés, vous devez en informer le comptoir du service des bagages de l’aéroport et il vous offrirons toute l’assistance qu’il pourrons.
      Pour information : L’indemnisation unique en cas de retard des bagages est de 300 RMB (ou valeur équivalente en devise étrangère) en classe économique, de 400 RMB (ou valeur équivalente en devise étrangère) en business class et de 500 RMB (ou valeur équivalente en devise étrangère) en première classe.

      Bien amicalement

      Fitia
      Assistance Généraliste

      Vous avez obtenu une réponse à ce commentaire
      par un service d’assistance généraliste indépendant de la marque.

      L’unique moyen pour obtenir une réponse personnalisée
      à votre question et de contacter le service client officiel. Vous trouverez l’ensemble des coordonnés sur l’article dédié à l’entreprise.

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