CONTACTER CATHAY DRAGON – LA COMPAGNIE AÉRIENNE
- Comment contacter Cathay Dragon pour suivre un vol ?
- Avez-vous une réclamation à formuler à l’encontre de la compagnie aérienne ?
- Souhaitez-vous contacter le service client de Cathay Dragon pour une demande de remboursement ?
Nous vous invitons à consulter cet article qui présente les différentes options pour contacter Cathay Dragon.
LA PRÉSENTATION DE CATHAY DRAGON
Cathay Dragon, anciennement Dragonair, était une compagnie aérienne de Hong Kong. Son nom officiel déposé était Hong Kong Dragon Airlines Limited. Elle exploite des vols internationaux depuis son hub de l’aéroport international de Hong Kong. Elle était membre de Oneworld.
Dragonair a été fondée en 1985 par Chao Kuang Piu, le fondateur de Cathay Pacific. La compagnie a commencé ses activités avec un seul avion, un Boeing 737-200A. Au cours des années suivantes, la compagnie a élargi sa flotte et ses destinations.
En 2006, Dragonair a été rachetée par Cathay Pacific. La compagnie a conservé son nom et sa marque, mais a commencé à opérer en tant que filiale de Cathay Pacific.
En 2016, Dragonair a adopté le nom de Cathay Dragon. La compagnie a également adopté la nouvelle identité visuelle de Cathay Pacific, avec un nouveau logo et une nouvelle livrée.
COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT DE CATHAY DRAGON ?
Si vous vous trouvez dans la situation où vous avez égaré vos bagages, recherchez un moyen plus fiable de déposer une réclamation, ou souhaitez simplement obtenir des informations supplémentaires concernant la réservation d’un vol, vous n’avez aucune raison de vous inquiéter.
La compagnie aérienne Cathay Dragon a pris toutes ces situations en compte.
C’est pourquoi elle a mis en place divers moyens pour que vous puissiez entrer en communication avec l’équipe d’assistance et résoudre votre problème.
CATHAY DRAGON : contacter le service client par téléphone
Si vous avez besoin de joindre Cathay Dragon par téléphone, vous pouvez composer le numéro gratuit (852) 3193-3888 ou +33 1 57 32 95 34, accessible selon des plages horaires définies. L’équipe d’assistance téléphonique est à votre service du lundi à dimanche 24h sur 24h. N’hésitez pas à utiliser cette méthode pour obtenir l’aide dont vous avez besoin.
Quelle est l’adresse e-mail de CATHAY DRAGON ?
Il est conseillé d’utiliser ce moyen de communication pour éviter les éventuels temps d’attente prolongés sur les lignes téléphoniques. Vous pouvez contacter Cathay Dragon par e-mail à l’adresse suivante : [Insérer l’adresse e-mail].
CATHAY DRAGON : quelle est l’adresse postale ?
En plus de cela, vous avez la possibilité d’envoyer un courrier à l’adresse du siège social de la compagnie aérienne, qui se trouve à : Dragonair House, 11 Tung Fai Road, Hong Kong International Airport, Lantau, Hong Kong.
COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION AUPRÈS DE CATHAY DRAGON ?
Si vous souhaitez soumettre une réclamation à la compagnie aérienne Cathay Dragon, plusieurs options s’offrent à vous.
Par exemple, si vous constatez des dommages considérables sur votre bagage enregistré, vous avez la possibilité de vous rendre directement au service des bagages de Cathay Dragon si vous vous trouvez encore à l’aéroport.
Si vous constatez des dommages après avoir atteint votre hôtel ou votre domicile, vous disposez d’un délai de 7 jours à partir de la réception de votre bagage pour faire une réclamation en utilisant le formulaire dédié disponible sur le site web de Cathay Dragon.
Pour les objets manquants, il est nécessaire de soumettre préalablement une pré-réclamation en ligne.
CATHAY DRAGON : COMMENT OBTENIR UN REMBOURSEMENT ?
Si vous envisagez de demander un remboursement, il est crucial de vérifier si votre vol répond aux critères spécifiques.
Le règlement européen s’applique à tous les vols opérés par des compagnies aériennes européennes, indépendamment de la destination ou de l’origine de votre vol.
En cas de problème sur un vol avec Cathay Dragon, vous pourriez avoir droit à une compensation. Cependant, la compagnie doit vous informer moins de 14 jours avant le départ pour que vous puissiez prétendre à une indemnisation.
Si l’information vous parvient plus de 14 jours à l’avance, la compagnie est dispensée de l’obligation d’indemnisation pour les incidents subis par les passagers.
Il est important de noter que certaines circonstances peuvent exempter les compagnies aériennes de leur devoir d’indemnisation en cas d’annulation de vol.
Afin qu’une demande d’indemnisation soit recevable, le problème à l’origine de l’annulation doit être imputable à la compagnie elle-même, c’est-à-dire qu’il doit être lié à des facteurs internes plutôt qu’à des événements externes.
COMMENT ACHETER UN BILLET CHEZ CATHAY DRAGON ?
Pour acheter un billet chez Cathay Dragon, vous avez plusieurs options :
En ligne : Rendez-vous sur le site web de Cathay Dragon et suivez les étapes pour sélectionner votre vol, choisir les options et finaliser votre réservation.
Par téléphone : Vous pouvez contacter le service client de Cathay Dragon par téléphone pour obtenir de l’aide dans le processus d’achat de billet.
À l’aéroport : Vous pouvez acheter directement votre billet au comptoir d’enregistrement de la compagnie aérienne ou en vous adressant à un agent sur place.
Veillez à avoir tous les détails de votre voyage prêts, comme les dates de départ et de retour, ainsi que les informations des passagers. Cela facilitera le processus d’achat du billet chez Cathay Dragon.