CONTACTER BELAVIA – LA COMPAGNIE AÉRIENNE
- Comment contacter le service client de Belavia pour demander des informations sur les tarifs ?
- Vous souhaitez joindre Belavia pour obtenir des informations sur la programmation des vols ?
- Souhaitez-vous signaler un retard de vol auprès de Belavia ?
Découvrez sur cette page la présentation ainsi que les différents moyens pour contacter Belavia.
LA PRÉSENTATION DE BELAVIA
Belavia est la compagnie aérienne nationale du Bélarus, qui est basée à l’aéroport international de Minsk-2. Elle propose plus de 70 destinations dans toute l’Europe, en Asie et en Afrique. Elle a été fondée en 1996 et a changé de nom en 2003 pour devenir Belavia.
La flotte de Belavia est composée de 22 avions, dont 13 Airbus A320, 8 Boeing 737-800 et 1 Embraer 175. Les principales destinations de la compagnie sont Minsk, Moscou, Istanbul, Antalya, Tel-Aviv et Hurghada.
Belavia a remporté plusieurs prix, notamment celui de la meilleure compagnie aérienne du Bélarus par Skytrax en 2023, ainsi que celui de la meilleure compagnie aérienne pour les vols internationaux en Europe de l’Est par TripAdvisor en 2023 et pour les vols intérieurs en Europe de l’Est par TripAdvisor en 2023.
Elle est également considérée comme un important moteur économique du Bélarus, emploie plus de 2 000 personnes et contribue à générer des millions de dollars de revenus pour le pays.
COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT DE BELAVIA ?
Que ce soit pour des préoccupations concernant vos bagages ou pour obtenir des informations sur les réservations de vols, Belavia met à votre disposition divers moyens pour entrer en contact avec leur équipe d’assistance.
BELAVIA : contacter le service client par téléphone
Vous pouvez joindre Belavia en composant le numéro suivant : (+375 17) 220-25-55. Les représentants du service client sont disponibles pour répondre à vos questions et vous aider dans vos réservations.
Quelle est l’adresse e-mail de BELAVIA ?
Pour contacter Belavia par voie électronique, vous pouvez envoyer un courriel à l’adresse suivante : support@belavia.by. L’équipe du service clientèle vous répondra dans les meilleurs délais. Pour une réponse plus rapide, veillez à soumettre votre demande en anglais.
BELAVIA : quelle est l’adresse postale ?
Si vous préférez la correspondance par courrier postal, vous pouvez envoyer vos documents ou réclamations à l’adresse suivante :
Adresse postale Belavia
109 rue Montmartre 75002 Paris
Cette adresse est disponible pour toute correspondance nécessitant l’envoi de documents.
Il est recommandé d’inclure toutes les informations pertinentes et de conserver une copie de votre correspondance pour référence future.
COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION AUPRÈS DE BELAVIA ?
Si vous rencontrez une situation nécessitant une réclamation auprès de Belavia, il est important de suivre les étapes appropriées pour résoudre votre problème.
La première étape consiste à contacter le service client de Belavia. Lors de votre communication, soyez précis et clair dans l’explication de votre réclamation. Fournissez une description détaillée de l’incident ou du problème rencontré lors de votre voyage avec Belavia.
Assurez-vous de fournir toutes les informations nécessaires pour permettre un traitement adéquat de votre réclamation. Une fois votre réclamation soumise, l’équipe de Belavia examinera votre dossier et vous fournira une réponse dans les meilleurs délais. Le délai de réponse peut varier en fonction de la nature de la réclamation.
BELAVIA : COMMENT OBTENIR UN REMBOURSEMENT ?
En cas de perturbations sur un vol Belavia, il peut être possible de prétendre à une compensation. Cependant, il est important de noter que certaines conditions doivent être remplies pour être éligible à une indemnisation.
Par exemple, la compagnie doit vous informer de la perturbation moins de 14 jours avant le départ pour que vous puissiez prétendre à une indemnisation.
Il est également important de comprendre que certaines circonstances peuvent exempter les compagnies aériennes de leur obligation d’indemnisation en cas d’annulation de vol. La raison de l’annulation doit être imputable à la compagnie elle-même, plutôt qu’à des événements externes.
Pour entamer une demande d’indemnisation, il est recommandé de contacter directement Belavia et de suivre les procédures indiquées par la compagnie. Assurez-vous de fournir toutes les informations requises et de conserver une copie de toute correspondance pour référence future.
COMMENT ACHETER UN BILLET CHEZ BELAVIA ?
Il existe deux méthodes pour acheter un billet chez Belavia : soit en passant par leur site Web, soit en utilisant les services d’une agence de voyages.
Acheter un billet sur le site Web de Belavia :
Tout d’abord, rendez-vous sur le site Web de Belavia. Entrez vos informations de destination et vos dates de voyage. Choisissez parmi les options de vol qui vous sont présentées. Sélectionnez la classe de réservation qui vous convient. Remplissez vos coordonnées personnelles. Procédez au paiement de votre billet.
Acheter un billet via une agence de voyages : Pour acheter un billet par l’intermédiaire d’une agence de voyages, prenez contact avec une agence près de chez vous. L’agent de voyages vous guidera dans le choix du vol qui répond à vos besoins et effectuera la réservation pour vous.