CONTACTER AIR CHINA – LA COMPAGNIE AÉRIENNE

CONTACTER AIR CHINA – LA COMPAGNIE AÉRIENNE

• Comment contacter Air China pour effectuer une réservation ?
• Quelle est la politique d’Air China en matière de remboursement en cas de vol annulé ou retardé ?
• Voulez-vous déposer une réclamation auprès d’Air China ?

Si ces informations vous concernant, cet article est parfait pour vous. Nous vous détaillons dans cette page toutes les différentes manières de contacter Air China si vous avez besoin de plus d’informations sur leurs services.

LA PRÉSENTATION DE LA COMPAGNIE AÉRIENNE AIR CHINA

CONTACTER AIR CHINA – LA COMPAGNIE AÉRIENNE : Air China est une compagnie aérienne chinoise fondée en 1988 et basée à Pékin. Elle est la principale compagnie aérienne de Chine et fait partie du groupe Air China Limited, qui est listé à la Bourse de Shanghai et à la Bourse de Hong Kong.

Air China est membre de l’alliance SkyTeam et exploite une flotte de plus de 500 avions, desservant plus de 200 destinations dans plus de 40 pays.

Air China propose plusieurs classes de service, notamment la classe économique, la classe premium economy, la classe affaire et la classe first class.

La compagnie aérienne offre des services de meubles et de bagages supplémentaires, ainsi que des repas spéciaux pour les passagers ayant des exigences alimentaires particulières.

Air China propose également des divertissements en vol, tels que des films, des émissions de télévision, de la musique et des jeux, ainsi qu’un système de communication en vol gratuit pour les appels et les messages texte.

La compagnie aérienne offre des avantages spéciaux pour les membres de son programme de fidélité, appelé PhoenixMiles, tels que des récompenses en miles, des upgrade gratuits, des privilèges de check-in et de bagage, ainsi que des invitations spéciales à bord.

COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT AIR CHINA ?

Air China met à la disposition de ses clients divers moyens de contact pour des besoins. Par exemple, la réservation de vols, les modifications ou annulations de vols, l’obtention d’informations sur les tarifs et les services. En effet,  la compagnie aérienne offre plusieurs alternatives pour entrer en contact avec son service clientèle.

AIR CHINA : contacter le service client par téléphone

Pour toute préparation préalable à votre voyage ou pour effectuer des ajustements, vous pouvez nous joindre en composant le +33 1 40 13 13 13 et en choisissant l’option 1 (appel au tarif local), disponible tous les jours de 07h30 à 20h00.

Quelle est l’adresse e-mail de la compagnie aérienne AIR CHINA ?

Il est tout à fait envisageable de communiquer avec le service client par voie électronique. À cet effet, vous pouvez adresser votre message à l’adresse e-mail suivante : airchina_fr@airchina.com.cn. L’équipe sera ravie de répondre à vos interrogations. Pour obtenir une réponse plus prompte, il est recommandé de spécifier le sujet de votre demande dans l’objet du courriel.

AIR CHINA : quelle est l’adresse postale ?

Pour une solution plus assurée quant à la résolution de vos préoccupations, vous avez également la possibilité de contacter le service client d’Air China par voie postale. Vous pouvez ainsi envoyer un courrier à l’adresse suivante :

AIR CHINA
16, avenue de l’Opéra
75001 Paris

COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION AUPRÈS DE COMPAGNIE AÉRIENNE AIR CHINA ?

Pour simplifier la procédure, nous avons établi un numéro de téléphone dédié spécialement pour les dépôts de réclamations auprès de la compagnie aérienne. Vous pouvez composer ce numéro, dont les coordonnées sont ci-dessus, du lundi au dimanche, de minuit à minuit.

Une alternative pour soumettre votre plainte est d’utiliser le formulaire de contact disponible sur le site Web de l’entreprise. Il vous suffit de sélectionner le motif de votre réclamation et de saisir vos informations pour finaliser le processus.

De plus, vous avez également la possibilité de déposer une réclamation en contactant directement le siège d’Air China.

AIR CHINA : COMMENT OBTENIR UN REMBOURSEMENT ?

Pour entamer le processus de demande de remboursement, commencez par contacter le service client d’Air China. Vous avez plusieurs options de communication à votre disposition, selon votre préférence.

Lors de votre contact, assurez-vous d’expliciter clairement votre demande de remboursement et de fournir toutes les informations pertinentes.

En fonction de la nature de votre demande de remboursement, il se peut que des pièces justificatives vous soient requises.

Suivez attentivement les directives données par le service client de la compagnie aérienne pour finaliser votre demande de remboursement. Cela peut impliquer de soumettre des formulaires spécifiques ou de fournir des informations complémentaires.

COMMENT ACHETER UN BILLET CHEZ AIR CHINA ?

Tout d’abord, rendez-vous sur le site Web de la compagnie aérienne. Là, vous pourrez effectuer une recherche de vols en spécifiant votre destination, vos dates de départ et de retour. Vous aurez également la possibilité de sélectionner la classe de voyage qui vous convient le mieux et de personnaliser vos options de vol en conséquence.

Une fois que vous avez identifié un vol qui répond à vos préférences, il vous suffit de cliquer sur le bouton « Réserver ».

Si vous préférez, vous avez également la possibilité d’acheter votre billet d’avion Air China par téléphone en contactant le service client de la compagnie. Un agent sera à votre disposition pour vous aider à trouver le vol idéal en fonction de vos besoins et pour finaliser votre réservation.

Enfin, pour une expérience plus traditionnelle, vous pouvez acheter votre billet d’avion directement à l’aéroport en vous rendant au comptoir d’enregistrement de la compagnie aérienne. Là, un agent vous assistera dans le choix du vol qui correspond à vos exigences et vous aidera à finaliser la réservation.