CONTACTER TURKISH AIRLINES – LA COMPAGNIE AÉRIENNE
- Comment contacter Turkish Airlines pour réserver ou acheter un billet ?
- Souhaitez-vous joindre le service client de Turkish Airlines pour annuler ou modifier une réservation ?
- Comment faire une réclamation auprès de Turkish Airlines ?
CONTACTER TURKISH AIRLINES – LA COMPAGNIE AÉRIENNE : Découvrez dans les lignes qui suivent l’histoire de cette compagnie aérienne et les différentes coordonnées pour contacter Turkish Airlines.
LA PRÉSENTATION DE TURKISH AIRLINES
Turkish Airlines est une compagnie aérienne turque, basée à l’aéroport international d’Istanbul. Elle est la compagnie aérienne nationale de la Turquie et l’une des plus importantes compagnies aériennes du monde.
L’histoire de la compagnie
Turkish Airlines a été fondée en 1933 en tant que Devlet Hava Yolları (DHY). La compagnie a connu une croissance rapide au cours des années 1930 et 1940, et est devenue l’une des principales compagnies aériennes d’Europe du Sud.
En outre, Turkish Airlines a été nationalisée en 1938, et a été privatisée en 1984.
Turkish Airlines propose des vols réguliers vers plus de 300 destinations dans le monde. La compagnie dessert l’Europe, l’Asie, l’Afrique et l’Amérique du Nord.
La compagnie aérienne propose également des vols charters, des vols de fret et des services d’aviation d’affaires. La flotte de Turkish Airlines compte plus de 360 avions, dont des Airbus A350, A330, A321neo et A319neo, ainsi que des Boeing 787-9, 777-300ER et 737-800.
COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT DE TURKISH AIRLINES ?
La compagnie aérienne Turkish Airlines opère dans de nombreux pays à travers le monde, ce qui entraîne la mise en place d’un service client spécifique pour chaque pays.
TURKISH AIRLINES : contacter le service client par téléphone
Si vous avez l’intention de contacter le service client de Turkish Airlines par téléphone et que, par exemple, vous résidez en France, les agents du service client sont accessibles au numéro suivant : +33 1 579 79 849.
Ce numéro vous mettra en relation avec le bureau de Paris, qui reste disponible tous les jours de 8h à 18h. Avant de passer votre appel, assurez-vous de disposer de vos informations de réservation, telles que votre numéro de vol et votre date de départ, car elles pourraient vous être demandées.
Quelle est l’adresse e-mail de TURKISH AIRLINES ?
Si vous avez des suggestions ou des commentaires à partager, vous avez la possibilité d’utiliser le formulaire de contact en ligne ou de nous envoyer un e-mail à l’adresse info.par@thy.com.
Pour entrer en contact avec le bureau de vente de l’aéroport Charles de Gaulle, vous avez la possibilité de leur adresser un e-mail à cdgops@thy.com.
Si vous souhaitez plutôt communiquer avec les bureaux de Turkish Airlines à Paris, vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à info.par@thy.com.
TURKISH AIRLINES : quelle est l’adresse postale ?
Si vous préférez envoyer une lettre avec accusé de réception, veuillez adresser celle-ci au siège social de la compagnie à l’adresse postale suivante :
Turkish Airlines General Management Building
Ataturk Airport
Yesilkoy 34149
Istanbul, Turquie
Pour les bureaux à Paris, l’adresse est la suivante :
8 Place de l’Opéra
75009 Paris, France
COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION AUPRÈS DE TURKISH AIRLINES ?
Pour entrer en contact avec le service de réclamation de Turkish Airlines, le moyen le plus efficace demeure de les appeler par téléphone, en composant le +33 1 579 79 849 (tarif local). Une alternative est d’utiliser leur formulaire de réclamation en ligne, où vous pouvez soumettre vos informations et attendre qu’un agent vous recontacte dans les plus brefs délais.
Ce numéro de téléphone vous permet de discuter directement avec leurs conseillers, qui sont disponibles pour vous aider à traiter vos réclamations ou répondre à vos questions. En outre, le formulaire de réclamation en ligne offre une méthode pratique pour détailler votre situation et fournir les informations nécessaires.
Quelle que soit l’option que vous choisissez, assurez-vous d’avoir à portée de main toutes les informations pertinentes, telles que les détails de votre vol et toute documentation liée à votre réclamation. Cela permettra de faciliter le traitement de votre demande et d’obtenir rapidement une réponse de la part de Turkish Airlines.
TURKISH AIRLINES : COMMENT OBTENIR UN REMBOURSEMENT ?
Afin de bénéficier d’un remboursement pour votre billet, il est impératif de confirmer l’annulation de celui-ci.
À cet effet, veuillez entrer en communication avec le service consommateur de Turkish Airlines en composant le +33 1 579 79 849 (coût d’un appel local).
En procédant à l’annulation de votre réservation, les conseillers pourront vous informer du montant du remboursement ainsi que du mode de remboursement, en fonction des conditions tarifaires associées à votre billet.
Il convient de noter que les frais de service d’émission de vos billets ne sont pas éligibles au remboursement chez Turkish Airlines. Assurez-vous de conserver ces informations lors de vos démarches pour un traitement efficace de votre demande.
COMMENT ACHETER UN BILLET CHEZ TURKISH AIRWAYS ?
Tout comme avec toutes les compagnies aériennes, vous avez la possibilité d’effectuer l’enregistrement en ligne ou directement à l’aéroport.
Si vous optez pour l’enregistrement en ligne, vous pouvez le faire de 48 heures à 3 heures avant le vol. Il vous suffit de fournir vos informations personnelles, les détails de votre vol et les informations de votre billet.
Pour ceux qui préfèrent effectuer l’enregistrement à l’aéroport, vous pouvez le faire en vous rendant sur place. Vous trouverez soit des bornes dédiées à cet effet, soit un guichet de la compagnie où des conseillers seront à votre disposition pour vous assister.
Un conseil important : assurez-vous de vous rendre à l’aéroport avec une avance suffisante, car certains aéroports peuvent appliquer des frais d’enregistrement.
Ces frais varient en fonction de l’aéroport et de la ville où vous vous trouvez. Avant votre départ, renseignez-vous sur les éventuels frais associés à l’enregistrement à l’aéroport pour éviter toute surprise désagréable.
Je vous écris aujourd’hui avec une grande indignation concernant ma récente expérience de voyage avec votre compagnie. Malheureusement, je dois vous informer que nous n’avons pas reçu nos bagages à notre destination finale, et pire encore, nous avons été laissés sans aucune communication ou assistance de votre part. Cette situation a causé beaucoup de désagrément notamment financiers et d’inconfort pour nous, les passagers concernés.
Tout d’abord, il est inacceptable que nos bagages n’aient pas été acheminés correctement jusqu’à notre destination. ( Istanbul à Paris) la journée du 11/12/2023. En tant que passagers, nous avons fait confiance à votre compagnie pour prendre soin de nos effets personnels et les transporter en toute sécurité. Cependant, il semble que cette confiance ait été trahie, car nos bagages sont maintenant introuvables. Cette situation a non seulement entraîné un préjudice financier, mais a également perturbé notre emploi du temps et a causé un grand stress émotionnel.
De plus, ce qui est particulièrement frustrant, c’est le manque de communication de votre part. Malgré nos multiples tentatives pour obtenir des informations sur l’emplacement de nos bagages et les démarches à suivre, nous n’avons reçu aucune réponse de votre part. Nous avons été laissés à nous-mêmes, sans aucune assistance ni soutien de votre part. Cela montre un manque de considération flagrant envers vos passagers et démontre une négligence dans votre service à la clientèle.
En tant que passagers, nous méritons d’être traités avec respect et considération. Nous sommes conscients que des problèmes peuvent survenir lors des voyages, mais il est de votre responsabilité de faire preuve de transparence et de fournir une assistance adéquate dans de telles situations. Malheureusement, votre compagnie a échoué à remplir ces obligations fondamentales.
Nous exigeons que vous preniez immédiatement des mesures pour retrouver nos bagages et les acheminer vers nous dès que possible. J’ai des des denrées alimentaires dans mes bagages donc je demande à être indemnisée pour le préjudice subi
Nous espérons que vous traiterez cette situation avec la gravité qu’elle mérite et que vous prendrez les mesures nécessaires pour rectifier cette erreur. Nous sommes prêts à coopérer avec vous pour résoudre ce problème, mais nous insistons sur le fait que cela doit être fait de manière rapide et efficace.
Dans l’attente de votre réponse et d’une résolution satisfaisante.