CONTACTER ROYAL BRUNEI AIRLINES – LA COMPAGNIE AÉRIENNE
- Comment contacter Royal Brunei Airlines pour faire une réservation de vol ?
- Rencontrez-vous un problème avec un vol que vous avez effectué chez Royal Brunei Airlines ?
- Souhaitez-vous faire une réclamation auprès de Royal Brunei Airlines ?
Les informations partagées sur cette page vous permettront de contacter ROYAL BRUNEI AIRLINES – LA COMPAGNIE AÉRIENNE.
LA PRÉSENTATION DE ROYAL BRUNEI AIRLINES
La compagnie aérienne nationale du sultanat de Brunei, Royal Brunei Airlines, a son siège à l’aéroport international de Bandar Seri Begawan, et elle dessert diverses destinations en Asie, au Moyen-Orient, en Australie et en Europe.
Fondée en 1974 par le gouvernement du sultanat de Brunei, la compagnie a débuté ses opérations avec un service régulier entre Bandar Seri Begawan et Singapour. Au fil des années, elle a étendu son réseau en ajoutant diverses destinations supplémentaires.
En 2019, Skytrax a décerné à Royal Brunei Airlines le titre de meilleure compagnie aérienne en Asie du Sud-Est.
En janvier 2023, la flotte de Royal Brunei Airlines se compose de 14 avions, comprenant 2 Airbus A320-200, 7 Airbus A320neo et 5 Boeing 787-8.
Royal Brunei Airlines dessert les destinations suivantes :
- Asie : Bangkok, Kuala Lumpur, Jakarta, Singapour, Hong Kong, Taipei, Shanghai, Tokyo, Osaka
- Moyen-Orient : Dubaï, Istanbul
- Australie : Brisbane, Melbourne, Sydney
- Europe : Londres, Paris, Francfort.
COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT DE ROYAL BRUNEI AIRLINES ?
Afin de mieux répondre aux besoins de ses passagers, le service client de Royal Brunei Airlines est disponible en continu, 24 heures sur 24.
En quelques clics, vous pouvez accéder à la page de contact de la compagnie aérienne et échanger avec un conseiller compétent.
Pour plus d’informations, consultez la foire aux questions (FAQ) en ligne mise à disposition par la compagnie aérienne. Cela vous permettra de trouver rapidement les réponses à vos interrogations.
ROYAL BRUNEI AIRLINES : contacter le service client par téléphone
Pour contacter Royal Brunei Airlines par téléphone, composez le numéro (673) 221 2222, disponible pendant des plages horaires spécifiques.
L’équipe d’accueil téléphonique est à votre disposition du lundi au dimanche, de 8h à 20h. N’hésitez pas à utiliser ce moyen pour obtenir l’assistance dont vous avez besoin.
Quelle est l’adresse e-mail de ROYAL BRUNEI AIRLINES ?
Une autre option pour entrer en contact avec Royal Brunei Airlines en ligne est d’utiliser l’e-mail.
Envoyez votre message depuis votre messagerie électronique à l’adresse suivante : customer.care@royalbrunei.com.
Pour faciliter la communication avec le service client, assurez-vous d’inclure vos coordonnées ainsi que toutes les informations pertinentes relatives à votre voyage avec la compagnie Royal Brunei Airlines. Cette approche facilitera le traitement rapide et efficace de votre demande.
ROYAL BRUNEI AIRLINES : quelle est l’adresse postale ?
Si vous préférez entrer en contact avec le service client Royal Brunei Airlines par voie postale, veuillez adresser votre courrier à l’adresse suivante :
Royal Brunei Airlines Sdn Bhd
RBA Plaza
Jalan Sultan
Bandar Seri Begawan BS 8811
Brunei Darussalam
COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION AUPRÈS DE ROYAL BRUNEI AIRLINES ?
Prenez soin d’envoyer votre courrier à l’attention du délégué à la protection des données de Royal Brunei Airlines.
Pour soumettre des réclamations auprès de Royal Brunei Airlines, plusieurs options sont à votre disposition.
Par exemple, si vos bagages enregistrés ont subi des dommages significatifs, vous avez la possibilité de vous adresser directement au service des bagages de Royal Brunei Airlines pendant que vous êtes encore à l’aéroport.
Si vous découvrez les dommages une fois arrivé à votre hôtel ou à votre domicile, vous disposez d’une fenêtre de 7 jours à partir de la date de réception du colis pour déposer une réclamation.
Vous pouvez utiliser le formulaire de réclamation mis à disposition. Pour les objets manquants, il est nécessaire de déposer une pré-plainte en ligne avant de pouvoir procéder à la réclamation proprement dite.
ROYAL BRUNEI AIRLINES : COMMENT OBTENIR UN REMBOURSEMENT ?
Pour être éligible à une indemnisation, votre vol doit satisfaire à des conditions spécifiques. Le règlement européen s’applique à tous les vols opérés par des compagnies aériennes européennes, indépendamment de la destination ou de l’origine du vol.
En cas de perturbations sur un vol avec Royal Brunei Airlines, vous pourriez avoir droit à une compensation.
Cependant, il est crucial que la compagnie vous notifie des changements moins de 14 jours avant le départ pour que vous puissiez prétendre à une indemnisation.
Si l’information vous est communiquée plus de 14 jours avant le départ, la compagnie est exemptée de l’obligation de verser une indemnisation en cas d’incidents affectant les passagers.
COMMENT ACHETER UN BILLET CHEZ ROYAL BRUNEI AIRLINES ?
Il existe diverses méthodes disponibles pour acheter un billet d’avion auprès de Royal Brunei Airlines, que ce soit en ligne, par téléphone ou à l’aéroport.
Si vous optez pour l’achat en ligne, vous pouvez vous rendre sur le site web de Royal Brunei Airlines.
Une fois là-bas, vous pouvez effectuer une recherche de vols en indiquant votre destination, les dates de départ et de retour souhaitées. Vous avez également la possibilité de choisir la classe de voyage ainsi que de personnaliser les options comme les sièges, les repas et l’enregistrement en ligne.
Si vous préférez, il est tout à fait envisageable d’acheter un billet d’avion en contactant le service client par téléphone.
Un membre de l’équipe de Royal Brunei Airlines sera disponible pour vous aider à trouver un vol qui convient à vos besoins et pour finaliser votre réservation. Enfin, vous pouvez vous rendre directement à l’aéroport pour acheter votre billet d’avion auprès de Royal Brunei Airlines. Cette démarche peut être effectuée au comptoir d’enregistrement de la compagnie aérienne.