CONTACTER EUROWINGS – LA COMPAGNIE AÉRIENNE

CONTACTER EUROWINGS – LA COMPAGNIE AÉRIENNE

• Comment contacter Eurowings pour effectuer une réservation ou y apporter quelques changements ?
• Voulez-vous demander un changement de siège ?
• Comment joindre Eurowings pour demander un remboursement ?

Sans plus attendre, découvrez dans cet article la présentation de cette compagnie et les coordonnées pour contacter Eurowings.

LA PRÉSENTATION DE LA COMPAGNIE AÉRIENNE EUROWINGS

Eurowings est une entreprise allemande de transport aérien à bas coûts, basée à Düsseldorf. Elle fait partie de l’alliance Star Alliance et a été créée en 1993 sous le nom de Lufthansa CityLine.

En 2015, elle a été renommée Eurowings. La flotte d’Eurowings compte 140 avions, principalement composée d’ Airbus A320 et de Boeing 737-800.

Eurowings propose des vols vers plus de 100 destinations dans toute l’Europe, en Afrique et au Moyen-Orient, avec des destinations principales à Düsseldorf, Cologne, Berlin, Hambourg, Francfort et Munich.

COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT EUROWINGS ?

Pour toute assistance technique ou pour répondre à vos préoccupations, les conseillers du service client Eurowings se tiennent toujours à votre disposition. Ils sont les mieux placés pour vous aider et vous guider concernant vos réservations. N’hésitez pas à contacter Eurowings pour toute question.

EUROWINGS : contacter le service client par téléphone

Si vous souhaitez entrer en contact avec le service client Eurowings par téléphone, vous pouvez composer le numéro gratuit suivant : 00 49 221 59988222. Ce service est disponible tous les jours de la semaine, du lundi au dimanche, de 09h à 20h.

Quelle est l’adresse e-mail pour contacter EUROWINGS ?

Si vous souhaitez faire une réclamation écrite au service client Eurowings, veuillez utiliser l’adresse e-mail suivante : Emailgruppen@eurowings.com. Cependant, veuillez noter que cette adresse ne permet pas de recevoir des documents en pièce jointe. Si vous avez des documents à transmettre, il est préférable de le faire via le formulaire de contact en ligne.

EUROWINGS : quelle est l’adresse postale ?

Si vous préférez envoyer une correspondance par courrier à Eurowings, voici l’adresse du siège social :

EUROWINGS AG

Grossenbaumerweg 6

40472 DÜSSELDORF,

Allemagne

COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA COMPAGNIE AÉRIENNE EUROWINGS ?

Avant d’initier une réclamation, assurez-vous d’avoir toutes les preuves nécessaires pour étayer votre demande. Cela peut inclure des documents tels que votre billet d’avion, des reçus, des photos, etc.

Déterminez clairement la personne ou le service auquel votre réclamation doit être adressée. Cela peut être le service client, le service des bagages, etc.

Contactez Eurowings via le canal qui convient le mieux à la situation. Vous pouvez le faire par téléphone, par e-mail, par courrier postal ou en utilisant un formulaire de réclamation en ligne.

Lorsque vous faites votre réclamation, soyez précis dans l’explication du problème. Fournissez tous les détails pertinents, y compris les dates, les numéros de vol, les noms des passagers, etc. Si possible, proposez également des solutions.

Assurez-vous de fournir des coordonnées précises pour permettre à Eurowings de vous contacter.

Conservez une copie de votre réclamation ainsi que de toute correspondance liée à celle-ci pour référence future.

Une fois que vous avez soumis votre réclamation, attendez la réponse de la compagnie. Le délai de traitement peut varier en fonction de la nature de la réclamation.

EUROWINGS : COMMENT OBTENIR UN REMBOURSEMENT ?

Eurowings propose un remboursement intégral pour les vols qui ont été annulés par la compagnie aérienne. De même, si votre vol accuse un retard de plus de 5 heures, vous avez également la possibilité d’obtenir un remboursement.

Voici comment faire une demande de remboursement :

Demande de remboursement en ligne :

• Connectez-vous à votre compte Eurowings.
• Accédez à la section « Mes réservations ».
• Sélectionnez le vol pour lequel vous souhaitez demander un remboursement.
• Cliquez sur « Modifier ou annuler ».
• Choisissez « Annuler ».
• Sélectionnez « Demander un remboursement ».

Demande de remboursement par téléphone :

Contactez le service client Eurowings au 09 70 30 30 30.

Demande de remboursement par courrier :

Imprimez et remplissez le formulaire de remboursement Eurowings, disponible sur leur site web.

Veuillez noter que les frais de remboursement dépendent du type de tarif que vous avez acheté. Les tarifs les plus bas sont généralement non remboursables, tandis que les tarifs standard et premium peuvent être éligibles à un remboursement.

Eurowings s’engage à traiter les demandes de remboursement pour les vols annulés dans un délai de 7 jours ouvrables. Cependant, les remboursements pour les vols retardés peuvent prendre un peu plus de temps à être traités.

COMMENT ACHETER UN BILLET CHEZ EUROWINGS ?

Rendez-vous sur le site web de Eurowings en saisissant le nom de domaine eurowings.com dans votre navigateur. Cliquez sur l’onglet « Réserver un vol » situé en haut à droite de la page d’accueil.

Sélectionnez votre destination de voyage ainsi que les dates de départ et de retour, puis indiquez le nombre de passagers.

Une liste de vols disponibles sera affichée en fonction de vos critères. Choisissez le vol qui correspond le mieux à vos besoins en tenant compte de la durée du vol, la compagnie aérienne, le prix, etc.

Si vous souhaitez sélectionner un siège particulier, cliquez sur « Sélection de sièges » et choisissez le siège de votre choix. Veuillez noter que des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

Vérifiez attentivement toutes les informations de voyage, notamment les noms et prénoms des passagers, les dates de naissance, les numéros de passeport, les adresses e-mail et les numéros de téléphone.

Une fois la sélection des sièges effectuée, cliquez sur « Payer maintenant » pour procéder au paiement de votre billet. Vous pouvez utiliser une carte de crédit ou de débit pour effectuer le paiement.