CONTACTER AURORA – LA COMPAGNIE AÉRIENNE

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CONTACTER AURORA - LA COMPAGNIE AÉRIENNE

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CONTACTER AURORA - LA COMPAGNIE AÉRIENNE
  • Comment contacter Aurora pour faire une demande de remboursement ?
  • Quels sont les moyens de contacter Aurora pour une réclamation ?
  • Peut-on effectuer une réservation chez Aurora par téléphone ?

Découvrez dans ce guide les divers moyens pourcontacter Aurora : numéros de téléphone, adresses e-mail, adresses postales…

LA PRÉSENTATION DE LA COMPAGNIE AURORA

Aurora est une compagnie aérienne russe fondée en 2013. Elle est basée à Ioujno-Sakhalinsk, en Russie. Aurora est une filiale d’Aeroflot.

Aurora a été créée par décision du Premier Ministre Russe Dmitry Medvedev. Elle est issue de la fusion de SAT Airlines et de Vladivostok Avia, servant respectivement 42 et 15 destinations, avec une flotte globale de 24 avions et 11 hélicoptères.

La flotte d’Aurora (compagnie aérienne) se compose de 18 avions, dont :

  • 12 Bombardier Q400
  • 6 Embraer E190

Aurora (compagnie aérienne) dessert 38 destinations en Russie et en Asie. Les principaux hubs de Aurora sont l’aéroport international de Vladivostok, l’aéroport de Ioujno-Sakhalinsk et l’aéroport de Khabarovsk.

COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT DE LA COMPAGNIE AÉRIENNE AURORA ?

La compagnie aérienne Aurora propose divers moyens de contacter son service client, en fonction de votre localisation géographique ou de vos préférences. Voici les différentes options disponibles :

AURORA : contacter le service client par téléphone

Pour entrer en contact avec le service client d’Aurora par téléphone, veuillez composer le numéro suivant : +7 4242 300-206. Assurez-vous de vérifier le numéro approprié en fonction de votre région.

Quelle est l’adresse e-mail pour contacter AURORA ?

Si vous avez des suggestions, des commentaires ou des questions, vous pouvez utiliser l’adresse e-mail suivante : office@flyaurora.ru.

AURORA : quelle est l’adresse postale ?

Si vous préférez communiquer par courrier postal, vous pouvez envoyer votre lettre au siège social d’Aurora :

50A Gorkogo St.,

Yuzhno-Sakhalinsk,

Sakhalin Région,

693023,

Russia.

Assurez-vous de fournir des informations détaillées dans votre correspondance pour faciliter le traitement de votre demande ou de vos commentaires.

COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION AUPRÈS DU SERVICE CLIENT AURORA ?

Avant d’entamer une réclamation auprès du service client d’Aurora, il est impératif de suivre quelques étapes préliminaires.

En premier lieu, prenez le temps d’examiner attentivement les conditions d’annulation et de modification de votre billet d’avion, car celles-ci peuvent avoir une incidence sur votre éligibilité à une réclamation.

Préparez également tous les documents pertinents, tels que votre billet d’avion, les factures, les étiquettes de bagages, ainsi que toute autre preuve susceptible de soutenir votre demande.

Ensuite, contactez Aurora pour signaler le problème, que ce soit par e-mail ou par téléphone, en utilisant les coordonnées disponibles sur leur site web ou sur vos documents de voyage.

Après avoir soumis votre réclamation, faites preuve de patience en attendant une réponse de leur part, car la compagnie devrait normalement vous répondre dans les jours suivant votre demande.

COMMENT OBTENIR UN REMBOURSEMENT AUPRÈS DE LA COMPAGNIE AURORA ?

Si vous souhaitez obtenir un remboursement auprès d’Aurora, il est crucial de prendre en considération les conditions de remboursement spécifiées sur votre billet ou dans les politiques tarifaires de la compagnie aérienne.

Certains billets peuvent comporter des restrictions ou des frais en cas de modification ou d’annulation.

Assurez-vous également de détenir une preuve de paiement ainsi qu’une pièce d’identité, comme votre passeport ou votre carte d’identité.

Si vous avez effectué votre réservation par l’intermédiaire d’une agence de voyages, il est possible que vous deviez fournir le numéro de confirmation de l’agence.

COMMENT ACHETER UN BILLET CHEZ AURORA ?

Pour réserver un vol avec Aurora, commencez par accéder au site Web officiel de la compagnie en utilisant l’adresse fournie.

Une fois sur la page d’accueil, repérez le bouton “Réserver” ou une option similaire, puis cliquez dessus.

Vous serez dirigé vers un formulaire de recherche où vous devrez renseigner les détails de votre voyage.

Parmi les résultats affichés, sélectionnez les vols qui correspondent le mieux à vos préférences.

Vous avez la possibilité de filtrer les résultats en fonction de divers critères tels que le prix, la durée du vol, le nombre d’escales et la classe de voyage.

Fournissez ensuite les informations requises pour chaque passager, y compris leur nom complet, date de naissance, sexe et coordonnées.

Sélectionnez également votre mode de paiement préféré, que ce soit une carte de crédit, une carte de débit ou un virement bancaire en ligne.

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