comment contacter l’aéroport Franz-Josef-Strauß de Munich

3 Replies to “comment contacter l’aéroport Franz-Josef-Strauß de Munich”

1. FR 🇫🇷
   Bonjour,
   Nous avons pris un vol (LH501) de Rio de Janeiro direction Munich. À la fin de ce vol, nous avons oublier une grande sacoche grise « Nintendo switch » en tissus sous notre siège (26K). Nous nous en sommes rendu compte 5 minutes après être descendu de l’avion. Mon petit copain a fait demi tour pour aller la chercher dans l’avion sauf que, un agent de service qui s’est montrer pas très aimable, n’a pas voulu le laisser entrer dans l’avion pour vérifier alors qu’on avait pour preuve, notre billet d’avion avec numéro de vol et siège. Cet agent a donc été voir par lui même, seul, et dit ne rien avoir trouvé alors que, nous sommes sûr de nous, que notre sacoche se trouvait sous notre siège !

   C’est catastrophique pour nous, dans cette sacoche se trouvait nos deux pièces d’identité, un permis de conduire, une carte bancaire, des clés de voiture et de maison, une carte de téléphone, des lunettes de soleil et de l’argent en espèces !

   S’il vous plaît pouvez-vous nous aidez ? Nous avons tout essayer, les appels Lufthansa, les questionnaires Lufthansa, mais rien ne nous apporte de réponses concrètes nous sommes dévastés.

   Merci par avance.
   LECLERC Marina & Beato Romain

   EN 🇬🇧
   Hello,
   We took a flight (LH501) from Rio de Janeiro to Munich. At the end of this flight, we forgot a large gray “Nintendo switch” fabric bag under our seat (26K). We realized this 5 minutes after getting off the plane. My boyfriend turned around to pick her up on the plane except that a service agent who was not very friendly did not want to let him on the plane to check when we had as proof, our plane ticket with flight number and seat. This agent therefore went to see for himself, alone, and said that he had found nothing when, we are sure of ourselves, that our bag was under our seat!

   It’s catastrophic for us, in this bag was our two pieces of ID, a driver’s license, a bank card, car and house keys, a phone card, sunglasses and some money cash !

   Please can you help us? We have tried everything, Lufthansa calls, Lufthansa questionnaires, but nothing gives us concrete answers, we are devastated.

   Thanks in advance.
   LECLERC Marina & Beato Romain

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2. Bonjour , nous avons pris un vol Antanlya Toulouse en date du 17 Août 2023 avec une escale à Munich . Arrivée à l’aéroport de Toulouse on nous informe que l’avion est arrivé avec aucun bagage car il n’y avait pas le personnel pour charger l’avion à Munich.. ça va faire une semaine et nous n’avons toujours pas de nouvelles de nos valises Personne ne sait nous renseigner Pourriez-vous nous aider svp??

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3. Perte de mon ordinateur
   Mon laptop est resté au contrôle de la police de Munich le samedi samedi 07 octobre 2023 (je suis arrivé avec le vol LH 1849 autour de 20H45 au Terminale 2 en provenance de Alicante /Espagne, le contrôle a été fait à la police des embarquements H et j’ai embarqué à la porte H10 du Terminale 2 avec le vol LH 586 autour de 21H30.
   Je sollicite votre aimable appui dans la mesure du possible afin de retrouver mon laptop professionnel.

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