Aéroport de Nantes-Atlantique : tout savoir sur le service des objets trouvés

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Aéroport de Nantes-Atlantique : tout savoir sur le service des objets trouvés

Objets trouvés à l’aéroport de Nantes-Atlantique : comment les retrouver

L’aéroport de Nantes-Atlantique est le plus grand aéroport de la région Pays de la Loire, et le neuvième de France. Il accueille environ 10 millions de voyageurs par an, qui vont ou viennent de plus de 80 destinations. Dans l’aéroport, il arrive souvent que des passagers oublient ou égarent leurs bagages ou leurs affaires personnelles. Pour les aider à les retrouver, l’aéroport a mis en place un service des objets trouvés. Ce service se charge de récupérer les objets abandonnés ou rapportés par d’autres personnes, de les enregistrer dans une base de données, et de les rendre à leurs propriétaires si ceux-ci les réclament.

J’ai perdu un bagage ou un objet dans l’aéroport de Nantes-Atlantique : que faire ?

En cas de perte d’un bagage ou d’un objet à l’aéroport de Nantes-Atlantique, suivez ces étapes précises pour faciliter la récupération :

  • Identification du lieu de la perte : en cas de perte dans l’avion, contactez la compagnie aérienne ou le service bagages de l’aéroport. Pour les objets égarés dans le terminal, adressez-vous au service des objets trouvés de l’aéroport ;
  • Déclaration de la perte : déclarez la perte en fournissant des informations détaillées sur votre objet, telles que sa description, sa marque, sa couleur et son numéro de série ;
  • Consultation du catalogue en ligne : utilisez le catalogue en ligne des objets trouvés sur le site de l’aéroport pour vérifier si votre objet a été retrouvé et connaître son emplacement actuel ;
  • Récupération de l’objet : une fois votre objet localisé, rendez-vous au bureau des objets trouvés de l’aéroport. Présentez une pièce d’identité et le code de confirmation reçu par e-mail pour récupérer votre bien de manière sécurisée.

Ce processus garantit une procédure efficace et transparente pour les voyageurs.

Comment contacter le service des objets trouvés de l’aéroport de Nantes-Atlantique ?

Voici comment vous pouvez contacter le service des objets trouvés de l’aéroport de Nantes-Atlantique :

  • En ligne : utilisez le formulaire de déclaration d’objet perdu sur le site de l’aéroport ;
  • Par téléphone : composez le 0 892 568 800. Le service des objets trouvés est accessible 24/7 ;
  • En personne : rendez-vous au bureau des objets trouvés au comptoir Information. Il se situe face aux salles arrivées 1. Cette option offre une assistance directe pour ceux préférant régler leur problème en personne.

Ces choix variés garantissent une accessibilité optimale aux services des objets trouvés à l’aéroport de Nantes-Atlantique.

Comment déclarer un objet perdu ? 

Pour déclarer un objet perdu à l’aéroport de Nantes-Atlantique, quelle que soit la méthode choisie, veillez à fournir des informations complètes. Indiquez votre nom, prénom, numéro de téléphone, adresse et détaillez précisément l’objet perdu. Si des documents d’identification sont découverts avec l’objet, assurez-vous de les signaler lors de votre déclaration. Cette approche vise à garantir une récupération efficace et transparente pour les voyageurs. L’aéroport de Nantes-Atlantique s’efforce ainsi de simplifier le processus, permettant aux passagers de retrouver rapidement leurs biens perdus en suivant une procédure claire et complète.

Ou déposer un objet trouvé dans l’aéroport ? 

Si vous avez découvert un objet à l’aéroport de Nantes-Atlantique, déposez-le au comptoir Accueil-Information, situé en face des arrivées dans le hall 1. Alternativement, utilisez l’une des boîtes à objets trouvés disséminées dans l’aéroport, présentes dans des emplacements stratégiques tels que les zones d’embarquement des Halls 1 et 2, les zones de dépose des bagages, ainsi que les entrées principales des parkings P1 et P2. Lors du dépôt, fournissez une description détaillée de l’objet, l’endroit où vous l’avez trouvé, ainsi que la date et l’heure de la découverte. Cette procédure assure une gestion efficace des objets trouvés à l’aéroport de Nantes-Atlantique.

La récupération d’un bagage ou d’un objet perdu est-elle payante ? 

Si vous perdez un objet à l’aéroport de Nantes-Atlantique, vous pouvez le récupérer sans payer. Le service des objets trouvés de l’aéroport garde votre objet pendant 3 mois et vous le rend gratuitement si vous le demandez. Après 3 mois, les objets sont donnés à des organisations qui aident les personnes dans le besoin.

En cas de perte d’un bagage en avion, il est impératif de contacter la compagnie aérienne ou le service bagages de l’aéroport. Ces entités fourniront une indemnisation financière conformément aux règles établies par la convention de Montréal ou de Varsovie. Ces accords internationaux définissent rigoureusement les responsabilités et les dédommagements des compagnies aériennes en cas de problèmes liés aux passagers ou à leurs bagages. Cette approche garantit aux voyageurs une compréhension claire des procédures et de leurs droits en cas de perte d’objets ou de bagages.

Où se trouve le bureau des objets trouvés dans l’aéroport ?

Le bureau des objets trouvés de l’aéroport de Nantes-Atlantique se trouve au niveau des arrivées, à côté du comptoir information. C’est là que vous pouvez déposer ou récupérer un objet perdu ou trouvé dans l’aéroport. Le bureau est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h, et le samedi de 9h à 12h. Le bureau dispose d’un catalogue en ligne des objets trouvés, que vous pouvez consulter sur le site de l’aéroport.

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