Retrouvez vos objets perdus à l’aéroport de Marseille-Provence
L’aéroport de Marseille-Provence est le principal aéroport de la région de Marseille et le quatrième aéroport français en termes de trafic de passagers. Il dessert plus de 130 destinations en Europe, en Afrique du Nord, au Canada et dans l’océan Indien. Que vous voyagiez pour affaires ou pour le plaisir, vous pouvez profiter de ses nombreux services et commerces, dont le service des objets trouvés. Ce service vous permet de retrouver un bagage ou un objet que vous auriez égaré dans l’aéroport ou dans un avion. Voici comment faire.
J’ai perdu un bagage ou un objet dans l’aéroport de Marseille-Provence, que faire ?
Si vous avez perdu un bagage ou un objet dans l’aéroport de Marseille-Provence, voici les étapes à suivre pour le retrouver :
- Rendez-vous au service des objets trouvés de l’aéroport. Il est situé au terminal 1, hall A, et est ouvert de 5h à 20h ;
- Remplissez un formulaire de déclaration de perte. Le formulaire vous demandera de décrire l’objet perdu, de fournir des informations supplémentaires (marque, modèle, etc.) et de télécharger une photo ;
- Fournissez une pièce d’identité.
Si vous avez perdu votre bagage, vous devrez également fournir le numéro de référence de votre bagage. Ce numéro est généralement indiqué sur votre carte d’embarquement. Une fois votre déclaration de perte effectuée, le service des objets trouvés de l’aéroport se chargera de rechercher votre objet. Si l’objet est retrouvé, il vous sera restitué.
Comment contacter le service des objets trouvés de l’aéroport de Marseille-Provence ?
Vous avez deux options pour contacter le service des objets trouvés de l’aéroport Marseille-Provence :
- En ligne ;
- Par téléphone.
Contacter le service des objets trouvés de l’aéroport Marseille-Provence en ligne
Vous pouvez vous rendre sur le site web de Bag Mobile, la société qui gère les objets trouvés de l’aéroport. Vous y trouverez un formulaire en ligne pour déclarer votre perte. Vous devrez y renseigner le type d’objet, sa description détaillée, le lieu et la date de la perte, ainsi que vos informations personnelles. Vous devrez également ajouter une photo de l’objet si vous en avez une.
Contacter le service des objets trouvés de l’aéroport Marseille-Provence par téléphone
Vous pouvez appeler le service des objets trouvés au +33 7 81 45 77 40. Un agent vous répondra et vous demandera des renseignements sur l’objet perdu. Il vous dira ensuite comment faire pour le récupérer.
Comment déclarer un objet perdu ?
Voici comment déclarer un objet perdu au service des objets trouvés de l’aéroport de Marseille-Provence :
- Rendez-vous sur le site web de Bag Mobile ;
- Cliquez sur l’onglet « Objets trouvés » ;
- Remplissez le formulaire de déclaration de perte.
- Fournissez les informations suivantes :
- La description de l’objet perdu ;
- La date et l’heure de la perte ;
- Le lieu de la perte ;
- Vos coordonnées (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail) ;
- Téléchargez une photo de l’objet perdu si possible.
- Cliquez sur le bouton « Envoyer ».
Si vous choisissez de déclarer votre objet perdu par téléphone, il vous suffit d’appeler le service des objets trouvés au +33 7 81 45 77 40. Lors de la prise de contact, vous devez fournir les mêmes informations que pour la déclaration en ligne.
Où déposer un objet trouvé dans l’aéroport ?
En cas de découverte d’un objet dans l’aéroport de Marseille-Provence, vous pouvez le déposer au service des objets trouvés, situé au terminal 1, hall A. Vous pouvez également le déclarer en ligne sur le site web de Bag Mobile, la société qui gère le service des objets trouvés de l’aéroport.
Pour déposer un objet trouvé au service des objets trouvés, vous devez suivre les étapes suivantes :
- Rendez-vous au service des objets trouvés, situé au terminal 1, hall A ;
- Présentez l’objet au personnel ;
- Fournissez des informations sur l’objet.
Les informations que vous devez fournir comprennent :
- La description de l’objet ;
- La date et l’heure de la perte ;
- Le lieu où vous l’avez trouvé.
Si vous pouvez, vous pouvez également fournir :
- Une photo de l’objet ;
- Votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, et adresse e-mail.
La récupération d’un bagage ou d’un objet perdu est-elle payante ?
La restitution d’un bagage ou d’un objet perdu à l’aéroport de Marseille-Provence est un service sans frais. Toutefois, des frais d’expédition sont à prévoir pour une livraison à domicile, déterminés par le poids et la destination de l’objet. Pour une récupération en personne, le service des objets trouvés, situé au terminal 1, hall A, est accessible de 5h à 20h. La présentation d’une pièce d’identité et d’une description précise de l’objet est requise. En cas de déclaration en ligne, n’oubliez pas de fournir le numéro de dossier attribué. Un processus transparent et efficace, vous assurant une récupération simple tout en respectant les procédures établies.
Où se trouve le bureau des objets trouvés dans l’aéroport ?
Le bureau des objets trouvés de l’aéroport de Marseille-Provence est situé au terminal 1, hall A. Vous pouvez vous y rendre en suivant les indications suivantes :
- Depuis le hall principal de l’aéroport, prenez les escalators ou l’ascenseur jusqu’au hall A ;
- Une fois dans le hall A, dirigez-vous vers la droite ;
- Vous trouverez le bureau des objets trouvés à proximité des comptoirs d’enregistrement.