Retrouvez vos objets perdus à l’aéroport de Lyon-Saint-Exupéry
L’aéroport de Lyon-Saint-Exupéry est un aéroport international situé à 25 km à l’est de Lyon, en France. Il est le premier aéroport de la région Auvergne-Rhône-Alpes et le troisième aéroport de France, accueillant plus de 12 millions de passagers par an. L’aéroport est desservi par plus de 100 compagnies aériennes, qui proposent des vols vers plus de 200 destinations dans le monde. Il est également un important centre de fret, avec un trafic de plus de 2 millions de tonnes par an.
L’Aéroport de Lyon-Saint-Exupéry, véritable porte d’entrée vers la région Auvergne-Rhône-Alpes, excelle non seulement dans sa connectivité mondiale mais également dans ses services dédiés aux voyageurs. Parmi ces services, le département des objets trouvés se démarque, offrant une solution rassurante pour ceux qui ont égaré leurs effets personnels dans le tumulte du voyage.
J’ai perdu un bagage ou un objet dans l’aéroport de Lyon-Saint-Exupéry : que faire ?
Si vous avez perdu un bagage ou un objet dans l’aéroport de Lyon-Saint-Exupéry, la première chose à faire est de signaler la perte le plus rapidement possible. Vous pouvez le faire en ligne ou en vous rendant au bureau des objets trouvés.
En ligne
Vous pouvez signaler la perte en ligne sur le site web de YesWeFound, le prestataire du service des objets trouvés de l’aéroport de Lyon-Saint-Exupéry. Pour cela, vous devez remplir un formulaire en indiquant vos coordonnées, la date et le lieu de la perte, la description de l’objet, et éventuellement une photo.
En personne
Vous pouvez également vous rendre directement au bureau des objets trouvés, situé dans le terminal 1, au niveau 1, dans l’espace Welcome.
Lorsque vous signalez la perte, vous devez fournir des informations précises sur l’objet perdu, telles que sa description, sa marque, son modèle, sa couleur, etc. Si possible, vous devriez également fournir le numéro de bagage, le numéro de ticket de vol ou toute autre information qui pourrait aider à identifier l’objet.
Si votre objet est retrouvé, vous serez contacté par YesWeFound dans un délai de 48 heures. Vous devez alors vous rendre au bureau des objets trouvés pour le récupérer. Vous devrez présenter une pièce d’identité et le ticket de votre vol.
Les objets perdus sont conservés pendant trois mois. Passé ce délai, ils sont envoyés à une association caritative ou détruits.
Comment contacter le service des objets trouvés de l’aéroport de Lyon-Saint-Exupéry ?
Pour contacter le service des objets trouvés de l’aéroport de Lyon-Saint-Exupéry, vous avez deux options :
- Appeler le numéro de téléphone 04 72 22 82 83, du lundi au vendredi, de 9h à 11h30 et de 12h à 16h30 ;
- Envoyer un e-mail à l’adresse lyon@franceobjetstrouves.fr.
Vous pouvez également consulter le site web du service des objets trouvés ici pour déclarer un objet perdu ou trouvé.
Comment déclarer un objet perdu ?
Pour déclarer un objet perdu à l’aéroport de Lyon, vous devez créer une annonce en ligne sur le site de YesWeFound, le service des objets trouvés :
- Allez sur le site http://lyonaeroports.franceobjetstrouves.fr/ et inscrivez-vous ;
- Choisissez l’option « J’ai perdu un objet » et sélectionnez la catégorie correspondante à votre objet (vêtement, bijou, téléphone, etc.) ;
- Donnez le plus de détails possibles sur votre objet (marque, couleur, contenu, etc.) et ajoutez une photo si vous en avez une ;
- Vérifiez et validez votre annonce ;
- Comparez les résultats affichés avec votre objet. Si aucun ne correspond, cliquez sur « Plus de résultats » pour voir d’autres objets trouvés.
Voici quelques conseils pour augmenter vos chances de retrouver votre objet perdu :
- Décrivez votre objet avec précision. Plus vous serez précis, plus il sera facile de le retrouver ;
- Fournissez le numéro de bagage si possible. Cela permettra au bureau des objets trouvés de retrouver votre bagage plus facilement ;
- Présentez une pièce d’identité si vous avez perdu des documents importants. Cela permettra au bureau des objets trouvés de vous identifier et de vous remettre votre objet.
Si votre objet est retrouvé, vous serez contacté pour le récupérer. Ce service est payant pour couvrir les frais de gestion.
Ou déposer un objet trouvé dans l’aéroport ?
Si vous avez trouvé un objet dans l’aéroport de Lyon-Saint-Exupéry, vous pouvez le déposer au bureau des objets trouvés. Ce bureau est situé dans le terminal 1, au niveau 1, dans l’espace Welcome. Le bureau est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 11h30 et de 12h à 16h30.
Vous pouvez également le déposer dans l’une des boîtes à objets trouvés situées dans les terminaux. Ces boîtes sont accessibles 24h/24 et 7j/7.
Lorsque vous déposez un objet trouvé, vous devez fournir les informations suivantes :
- La date et l’heure de la découverte ;
- Le lieu de la découverte ;
- Une description détaillée de l’objet.
Si l’objet est identifiable, vous pouvez également fournir le numéro de bagage ou le numéro de ticket de vol.
La récupération d’un bagage ou d’un objet perdu est-elle payante ?
Non, la récupération d’un bagage ou d’un objet perdu dans l’aéroport de Lyon-Saint-Exupéry n’est pas payante. Le service des objets trouvés, assuré par la société YesWeFound, vous rend votre objet gratuitement si vous le réclamez, à condition que vous puissiez prouver votre identité et votre propriété de l’objet. Cette mesure vise à garantir la sécurité et l’efficacité du processus de restitution.
Où se trouve le bureau des objets trouvés dans l’aéroport ?
Le bureau des objets trouvés de l’aéroport de Lyon-Saint-Exupéry est situé dans le terminal 1, au niveau 1, dans l’espace Welcome. L’espace Welcome est situé dans le hall principal de l’aéroport, près des guichets d’enregistrement. Le bureau est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 11h30 et de 12h à 16h30.