Aéroport de Clermont-Ferrand et son service des objets trouvés : tout ce qu’il faut savoir
L’Aéroport de Clermont-Ferrand Auvergne, reconnu pour son efficacité et son dévouement envers les passagers, propose un service des objets trouvés exceptionnel. Que vous voyagiez vers ou depuis cet aéroport et que vous ayez perdu ou trouvé un objet, ne vous inquiétez pas. Le service des objets trouvés est à votre écoute. Que ce soit un bagage, un téléphone ou tout autre objet personnel égaré, vos chances de le retrouver sont optimisées grâce à ce service dédié. Vous pouvez compter sur l’aéroport de Clermont-Ferrand pour faciliter la récupération de vos biens perdus.
J’ai perdu un bagage ou un objet dans l’aéroport de Clermont-Ferrand, que faire ?
Lorsque vous perdez un bagage ou un objet à l’aéroport de Clermont-Ferrand, vous devez savoir à qui vous adresser pour le retrouver :
Contacter votre compagnie aérienne
Si votre bagage faisait partie de ceux que vous avez confiés à votre compagnie aérienne ou à son assistant en escale, c’est à eux qu’il faut signaler la perte. Vous pouvez le faire sur leur site internet ou aux bornes dédiées, dès que vous arrivez. Ils vous donneront un numéro de dossier et vous informeront de l’évolution de la situation.
Contacter le service des objets trouvés de l’aéroport de Clermont-Ferrand
Si votre objet a été perdu dans l’aéroport, c’est le service des objets trouvés qui s’en occupe. Vous pouvez consulter le site internet de l’aéroport pour voir s’il a été trouvé, ou les joindre par e-mail ou courrier. Ils vous diront comment récupérer votre objet s’il a été retrouvé.
Comment contacter le service des objets trouvés de l’aéroport de Clermont-Ferrand ?
Tout d’abord, il est crucial de noter que la responsabilité du traitement des bagages relève de la compagnie aérienne. Le service bagage de l’aéroport ne gère pas les demandes ni les suivis liés aux bagages, vous invitant à contacter directement votre compagnie via ses coordonnées fournies.
Cependant, si votre problème concerne un objet perdu dans l’aéroport, le service des objets trouvés est votre point de contact. Vous pouvez les joindre via les canaux de communication suivants :
Le site internet de l’aéroport ;
- Par téléphone au +33 (0)4 73 62 71 00 ;
- Par e-mail à service.bagage@aeroport-clermont.fr ;
- par courrier à l’adresse : SEACFA, Aéroport de Clermont-Ferrand Auvergne, BP 100, 63510 Aulnat.
Comment déclarer un objet perdu ?
Pour déclarer un objet perdu à l’aéroport de Clermont-Ferrand, vous devez savoir à qui vous adresser selon le type d’objet :
- Si c’est un bagage que vous avez confié à votre compagnie aérienne ou à son assistant en escale, vous devez leur faire part de la perte dès que vous arrivez. Vous pouvez le faire sur leur site internet ou aux bornes prévues à cet effet ;
- Si c’est un objet que vous avez perdu dans l’aéroport, vous devez contacter le service des objets trouvés de l’aéroport. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de dossier. Vous serez informé si votre objet est retrouvé ou non.
Où déposer un objet trouvé dans l’aéroport ?
Si vous découvrez un objet oublié par quelqu’un à l’aéroport de Clermont-Ferrand, vous devez le rapporter au service des objets trouvés. Il est situé à côté du comptoir informations de l’aéroport. Une fois sur place, vous devez remplir un bordereau de dépôt, en mentionnant le lieu exact, la date et l’heure de la découverte, ainsi que la description détaillée de l’objet. Le service des objets trouvés se chargera ensuite de vérifier si l’objet correspond à une déclaration de perte, et de contacter le propriétaire pour organiser la restitution.
La récupération d’un bagage ou d’un objet perdu est-elle payante ?
La restitution d’un bagage perdu à l’aéroport de Clermont-Ferrand ne génère généralement pas de frais pour le passager. Cependant, la responsabilité de la récupération incombe à la compagnie aérienne. Signalez la perte à l’aéroport et déposez une réclamation écrite dans les 21 jours suivant la date de livraison prévue. L’indemnisation varie selon le pays d’établissement de la compagnie, avec un plafond d’environ 1 600 € par passager. En cas d’objets personnels perdus dans l’aéroport, le service des objets trouvés gère la restitution. Le contact peut être établi au 04 73 62 71 00 ou à objets.trouves@clermont-aeroport.com.
Où se trouve le bureau des objets trouvés dans l’aéroport ?
Le bureau des objets trouvés de l’aéroport de Clermont-Ferrand se trouve dans le hall des départs, au niveau 0, à côté du point information. Vous pouvez vous y rendre pour déposer ou récupérer un objet, ou pour obtenir des renseignements. Vous pouvez également contacter le service par téléphone, par e-mail ou par courrier, aux coordonnées indiquées ci-dessus.
L’aéroport de Clermont-Ferrand et son service des objets trouvés sont à votre service pour vous aider à retrouver vos affaires égarées. N’hésitez pas à les solliciter en cas de besoin, ils feront tout leur possible pour vous satisfaire.