Aéroport de Bâle-Mulhouse-Fribourg : tout savoir sur le service des objets trouvés

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Aéroport de Bâle-Mulhouse-Fribourg : tout savoir sur le service des objets trouvés

Perdu un bagage ou un objet à l’aéroport de Bâle-Mulhouse-Fribourg ? Voici ce qu’il faut faire

L’aéroport de Bâle-Mulhouse-Fribourg est un important hub aérien international, desservant des millions de passagers chaque année. Il est donc normal que des objets soient perdus ou trouvés de temps en temps. Si vous avez perdu un bagage ou un objet dans l’aéroport de Bâle-Mulhouse-Fribourg, voici ce que vous devez faire :

J’ai perdu un bagage ou un objet dans l’aéroport de Bâle-Mulhouse-Fribourg : que faire ?

Si vous avez perdu un bagage ou un objet dans l’aéroport de Bâle-Mulhouse-Fribourg, ne vous inquiétez pas. Il existe un service des objets trouvés qui peut vous aider à le retrouver. Voici les étapes à suivre :

  • Rendez-vous au guichet d’information de l’aéroport, au niveau 2, Arrivée. C’est là que sont stockés les objets trouvés dans l’aérogare et sur les parkings voitures de l’EuroAirport ;
  • Si votre objet a été perdu dans l’avion, contactez la compagnie aérienne ou la compagnie assistante qui a assuré votre vol. Elles ont leurs propres services des objets trouvés.

N’oubliez pas de fournir un maximum d’informations sur votre objet perdu, comme la nature, la marque, la couleur, le lieu et la date de la perte, et vos coordonnées. Plus vous serez précis, plus vous aurez de chances de retrouver votre bien.

Comment contacter le service des objets trouvés de l’aéroport de Bâle-Mulhouse-Fribourg ?

Vous pouvez contacter le service des objets trouvés de l’aéroport de Bâle-Mulhouse-Fribourg de deux manières :

Comment déclarer un objet perdu ?

Vous pouvez déclarer votre objet perdu par téléphone, par internet ou bureau du service des objets trouvés. Pour ce faire, vous devez fournir un maximum d’informations sur votre objet perdu, telles que :

  • La nature de l’objet : valise, téléphone, portefeuille, etc… ;
  • La marque, le modèle, la couleur, la taille, et les éventuelles inscriptions ou signes distinctifs de l’objet ;
  • Le lieu et la date de la perte, ainsi que le numéro du vol si vous avez perdu l’objet dans l’avion ;
  • Vos coordonnées (nom, prénom, adresse, téléphone, email).

Ces informations sont indispensables pour faciliter la recherche et l’identification de votre objet.

Où déposer un objet trouvé dans l’aéroport ?

Si vous trouvez un objet qui ne vous appartient pas dans l’aéroport, vous devez le déposer au guichet d’information de l’aéroport, au niveau 2, Arrivée. Vous pouvez aussi le signaler au personnel de l’aéroport, qui se chargera de le remettre au service des objets trouvés. En déposant un objet trouvé, vous rendez service à son propriétaire, qui pourra le récupérer plus facilement.

Pour déposer un objet trouvé, vous devrez fournir les informations suivantes :

  • Le type d’objet trouvé ;
  • Une description détaillée de l’objet ;
  • La date et l’heure approximatives à laquelle vous avez trouvé l’objet ;
  • L’endroit où vous avez trouvé l’objet.

La récupération d’un bagage ou d’un objet perdu est-elle payante ?

Oui, la récupération d’un bagage ou d’un objet perdu à l’aéroport de Bâle-Mulhouse-Fribourg est soumise à des frais. Pour récupérer vos biens égarés, rendez-vous au guichet d’information au niveau 2 des arrivées. Les objets trouvés, qu’ils aient été découverts dans l’aérogare ou sur les parkings, sont disponibles pendant une période de 3 mois. Vous pouvez les retirer entre 06h00 et 23h00 en échange de frais de € 5.00 / CHF 5.00. Assurez-vous de présenter une pièce d’identité lors de la procédure. Pour une démarche fluide, il est recommandé de contacter le guichet d’information au moins 24 heures avant la date souhaitée pour l’enlèvement.

Où se trouve le bureau des objets trouvés dans l’aéroport ?

Le bureau des objets trouvés de l’aéroport de Bâle-Mulhouse-Fribourg est situé au guichet d’information de l’aéroport, niveau 2, Arrivée.

  • Pour vous y rendre, vous pouvez suivre les indications suivantes :
  • En sortant de la zone de transit, tournez à gauche et suivez les panneaux « Information » ;
  • Montez au niveau 2 en utilisant les escalators ou les ascenseurs ;
  • Une fois au niveau 2, tournez à droite et suivez les panneaux « Objets trouvés ».

Le bureau des objets trouvés est ouvert tous les jours de l’année, de 06h00 à 23h00.

Bref, face à la perte d’un objet à l’aéroport de Bâle-Mulhouse-Fribourg, placez votre confiance dans le service des objets trouvés. Rendez-vous au guichet d’information au niveau 2 des arrivées, point central pour les objets trouvés dans l’aérogare et sur les parkings. La compagnie aérienne est également à contacter en cas de perte à bord.

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