CONTACTER VIETJET AIR – LA COMPAGNIE AÉRIENNE

CONTACTER VIETJET AIR – LA COMPAGNIE AÉRIENNE

• Comment contacter VietJet Air pour réservations et informations de vol ?
• Voulez-vous faire une modification de vol ?
• Souhaitez-vous faire une réclamation auprès de VietJet Air ?

Pour vous aider à contacter VIETJET AIR, LA COMPAGNIE AÉRIENNE, nous avons listé sur cette page les coordonnées de son service clientèle.

LA PRÉSENTATION DE VIETJET AIR

Fondée en 2009, VietJet Air, la plus grande compagnie aérienne du Vietnam en termes de nombre de passagers transportés, a été établie par Madame Nguyen Thi Phuong Thao, une femme d’affaires vietnamienne. Bien que la compagnie ait obtenu l’autorisation d’opérer des vols intérieurs et internationaux en 2007, son vol inaugural a été retardé par la crise financière de 2008 et l’entrée puis la sortie d’AirAsia de son capital.

C’est finalement le 25 décembre 2011 que VietJet Air a effectué son vol inaugural, reliant ainsi Ho Chi Minh-Ville à Hanoi. Depuis, la compagnie aérienne a connu une croissance rapide, étendant ses services vers des destinations internationales dès 2012.

À la date du 22 octobre 2023, VietJet Air opère une flotte de 122 avions, comprenant 100 Airbus A320 et 22 Airbus A321. De plus, la compagnie a également passé commande pour 130 nouveaux avions, dont 100 Airbus A321neo et 30 Airbus A330neo.

VietJet Air propose des vols vers plus de 150 destinations couvrant le Vietnam, l’Asie, l’Europe et l’Australie. Parmi les destinations internationales les plus prisées, on retrouve Singapour, Bangkok, Kuala Lumpur, Hanoï, Ho Chi Minh-Ville et Đà Nẵng.

COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT DE VIETJET AIR ?

La compagnie aérienne VietJet Air opère dans de nombreux pays à travers le monde,
ce qui entraîne la mise en place d’un service client spécifique pour chaque pays.

VIETJET AIR : contacter le service client par téléphone

Si vous avez l’intention de contacter le service client VietJet Air par téléphone et que, par exemple, vous résidez en France, les agents du service client sont accessibles au numéro suivant : 00 84 1900 1886 ou +33 176 677 279 .

Quelle est l’adresse e-mail de VIETJET AIR ?

Si vous avez des suggestions ou des commentaires à partager, vous avez la possibilité d’utiliser le formulaire de contact en ligne ou d’envoyer un e-mail à l’adresse vz.support@vietjetair.com.

VIETJET AIR : quelle est l’adresse postale ?

Si vous préférez envoyer une lettre avec accusé de réception, veuillez adresser celle-ci au siège social de la compagnie à l’adresse postale suivante : VietJet Aviation Joint Stock Company 302/3 Kim Ma Street, Ba Dinh District, Hanoi, Vietnam

COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION AUPRÈS DE VIETJET AIR ?

Pour faire une réclamation auprès de VietJet Air, il est essentiel de contacter la compagnie dès que possible pour signaler le problème.

Vous pouvez utiliser les coordonnées disponibles sur leur site web pour joindre leur service clientèle. Assurez-vous d’expliquer le problème en détail, en incluant le numéro de
réservation et les circonstances qui ont conduit à la réclamation.

Fournissez toutes les informations pertinentes pour faciliter le traitement de votre réclamation par VietJet Air.

Une fois votre réclamation soumise, la compagnie examinera le dossier et prendra les mesures nécessaires pour résoudre le problème.

Si votre réclamation n’est pas résolue de manière satisfaisante, n’hésitez pas à contacter à nouveau le service clientèle VietJet Air pour demander une mise à jour sur l’état de votre réclamation.

VIETJET AIR : COMMENT OBTENIR UN REMBOURSEMENT ?

Pour obtenir un remboursement auprès de VietJet Air, commencez par contacter leur service client en utilisant les coordonnées fournies sur leur site web ou sur vos documents de voyage.

Lors de votre contact, expliquez clairement la raison pour laquelle vous demandez un remboursement.

Familiarisez-vous également avec les politiques de remboursement spécifiques de la compagnie VietJet Air, car certaines conditions peuvent s’appliquer en fonction du type de billet et des circonstances de votre demande.

Assurez-vous de disposer de tous les documents justificatifs nécessaires pour traiter votre demande de remboursement.

Attendez ensuite la réponse de VietJet Air, en gardant à l’esprit que le délai de traitement peut varier. Soyez patient et n’hésitez pas à contacter le service client pour des mises à jour sur l’état de votre demande de remboursement.

COMMENT ACHETER UN BILLET CHEZ VIETJET AIR ?

Pour acheter un billet chez VietJet Air, rendez-vous sur leur site officiel. Utilisez l’outil de recherche de vols en spécifiant vos dates de voyage, les villes de départ et d’arrivée,
ainsi que le nombre de passagers.

Une liste de vols correspondant à vos critères sera affichée. Sélectionnez le vol qui convient le mieux à vos préférences en termes d’horaires, de tarifs et de classe de voyage.

Vous pouvez également personnaliser votre expérience en ajoutant des options telles que des repas spéciaux ou des services de divertissement en vol.

Une fois vos choix faits, procédez à la réservation en fournissant les informations requises,
y compris les détails complets des passagers et les données de paiement nécessaires.