CONTACTER LATAM AIRLINES BRASIL – LA COMPAGNIE AÉRIENNE
- Comment contacter LATAM Airlines Brasil pour suivre un vol ?
- Souhaitez-vous déposer une réclamation auprès de LATAM Airlines Brasil ?
- Désirez-vous annuler votre réservation et demander un remboursement ?
Nous vous suggérons de consulter cet article qui met en avant les diverses alternatives pour contacter LATAM Airlines Brasil.
LA PRÉSENTATION DE LATAM AIRLINES BRASIL
LATAM Airlines Brasil est la plus grande compagnie aérienne du Brésil en termes de trafic de passagers et d’aéroports desservis. Elle dessert plus de 100 destinations au Brésil et dans le monde, notamment des villes en Amérique du Nord, en Amérique du Sud, en Europe et en Asie.
LATAM Airlines Brasil a été fondée en 1998 par la fusion de Varig et TAM Linhas Aéreas. Varig était une compagnie aérienne brésilienne fondée en 1927. TAM Linhas Aéreas était une compagnie aérienne brésilienne fondée en 1961.
La fusion a créé la plus grande compagnie aérienne du Brésil en termes de trafic de passagers et d’aéroports desservis. LATAM Airlines Brasil a commencé ses opérations en 2000
La flotte de LATAM Airlines Brasil comprend plus de 100 avions, dont :
- Airbus A320 : cet avion de ligne monocouloir est utilisé pour les vols intérieurs et internationaux courts et moyens-courriers.
- Airbus A321 : cet avion de ligne monocouloir est utilisé pour les vols intérieurs et internationaux moyens-courriers et long-courriers.
- Boeing 767 : cet avion de ligne bi-couloir est utilisé pour les vols intérieurs et internationaux long-courriers.
- Boeing 777 : cet avion de ligne bi-couloir est utilisé pour les vols internationaux long-courriers.
La compagnie aérienne a passé une commande pour 27 nouveaux avions Boeing 737 MAX 8, qui seront livrés entre 2023 et 2025.
COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT DE LATAM AIRLINES BRASIL ?
Si vous avez égaré vos bagages ou si vous souhaitez obtenir des informations supplémentaires concernant la réservation d’un vol avec LATAM Airlines Brasil, vous disposez de plusieurs moyens pour contacter leur service client et résoudre votre problème.
LATAM AIRLINES BRASIL : contacter le service client par téléphone
Pour entrer en contact avec LATAM Airlines Brasil, composez le numéro suivant : +55-11-4002-5700. Les représentants du service client sont disponibles pour répondre à vos questions et vous assister dans vos réservations.
Quelle est l’adresse e-mail de LATAM AIRLINES BRASIL ?
Pour envoyer un courriel à LATAM Airlines Brasil, utilisez l’adresse suivante : investorrelations@latam.com.
Le service clientèle répondra à votre demande dans les meilleurs délais. Veuillez noter que le traitement de votre demande pourrait nécessiter un certain délai.
Pour une réponse plus rapide, il est recommandé de soumettre votre demande en portugais, espagnol ou en anglais.
LATAM AIRLINES BRASIL : quelle est l’adresse postale ?
Si vous préférez communiquer par voie postale avec LATAM Airlines Brasil, vous pouvez envoyer votre courrier à l’adresse suivante :
Pdte. Riesco 5711, 20th floor. Las Condes Santiago, Chile
Cette option est particulièrement utile pour les réclamations nécessitant l’envoi de documents.
COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION AUPRÈS DE LATAM AIRLINES BRASIL ?
Si vous rencontrez un problème ou si vous avez une réclamation à formuler, la première étape consiste à contacter le service client de LATAM Airlines Brasil.
Lors de votre communication avec le service client, veillez à exposer votre réclamation de manière précise et claire.
Fournissez une description détaillée de l’incident, du problème ou de la situation insatisfaisante rencontrée lors de votre voyage avec LATAM Airlines Brasil.
Il est crucial de fournir toutes les informations nécessaires pour permettre un traitement adéquat de votre réclamation.
Après avoir soumis votre réclamation, prévoyez un certain délai pour que LATAM Airlines Brasil puisse examiner votre dossier et vous fournir une réponse. Le temps de réponse peut varier en fonction de la nature de la réclamation.
LATAM AIRLINES BRASIL : COMMENT OBTENIR UN REMBOURSEMENT ?
Si votre vol avec LATAM Airlines Brasil est perturbé, il est important de noter que vous pourriez avoir droit à une compensation.
Cependant, il est crucial que la compagnie vous informe de la perturbation moins de 14 jours avant le départ pour que vous puissiez prétendre à une indemnisation.
Si vous recevez cette information plus de 14 jours avant le départ, la compagnie est alors exemptée de l’obligation d’indemnisation en cas d’incidents affectant les passagers.
Il est essentiel de savoir que certaines circonstances peuvent exempter les compagnies aériennes de leur responsabilité en matière d’indemnisation en cas d’annulation de vol.
Pour qu’une demande d’indemnisation soit recevable, le problème à l’origine de l’annulation doit être imputable à la compagnie elle-même, c’est-à-dire qu’il doit être lié à des facteurs internes plutôt qu’à des événements externes.
COMMENT ACHETER UN BILLET CHEZ LATAM AIRLINES BRASIL ?
Pour planifier votre voyage avec LATAM Airlines Brasil, commencez par vous rendre sur leur site web.
Une fois sur la page d’accueil, cliquez sur l’onglet « Planifier votre voyage » et indiquez votre ville de départ ainsi que votre destination.
Vous aurez également l’option de choisir les dates de votre voyage et de préciser le nombre de passagers. LATAM Airlines Brasil offre différentes classes de voyage, de l’économie à la première classe.
Sélectionnez la classe qui répond le mieux à vos besoins et à votre budget. Une fois votre choix effectué, cliquez sur « Rechercher des vols » pour consulter les disponibilités et les tarifs.
Vous avez également la possibilité d’utiliser le calendrier pour trouver les dates qui vous conviennent le mieux.
Si vous avez une préférence pour un siège particulier, vous pouvez le sélectionner lors de la réservation. Il est recommandé de le faire rapidement car les places sont souvent limitées.
Une fois que vous avez choisi votre siège, cliquez sur « Réserver maintenant » pour finaliser la réservation. Vous devrez alors fournir vos informations personnelles.