CONTACTER JAPAN AIRLINES – LA COMPAGNIE AÉRIENNE
- Comment contacter Japan Airlines pour annuler ou modifier une réservation ?
- Avez-vous des questions sur les politiques de bagages de la compagnie aérienne ?
- Souhaitez-vous faire des réclamations et remboursements ?
Voici la présentation ainsi que les coordonnées permettant de contacter Japan Airlines.
LA PRÉSENTATION DE JAPAN AIRLINES
CONTACTER JAPAN AIRLINES – LA COMPAGNIE AÉRIENNE : Japan Airlines (JAL) est la compagnie aérienne nationale du Japon. Elle a été fondée en 1951 et est basée à Tokyo, au Japon. JAL est l’une des plus grandes compagnies aériennes du monde, avec un réseau mondial de plus de 150 destinations dans plus de 50 pays.
JAL propose une gamme de classes de service, notamment la classe affaires, la classe économique et la classe économique premium.
La classe affaires offre aux passagers un siège-lit entièrement inclinable, un écran de divertissement personnel, un service de restauration gastronomique et un service d’attention aux passagers.
La classe économique offre aux passagers un siège confortable, un écran de divertissement personnel et un service de restauration de qualité.
La catégorie économique premium offre aux passagers un siège plus confortable que la classe économique, un écran de divertissement personnel plus grand et un service de restauration amélioré.
JAL propose également une gamme de services et de commodités, notamment un accès à des salons privés dans les aéroports, un service de limousine de luxe et un service de conciergerie.
COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT DE JAPAN AIRLINES ?
Si vous désirez obtenir des renseignements au sujet des divers services proposés par la compagnie aérienne ainsi que des tarifs qui y sont liés, vous pouvez entrer en contact avec le service client de Japan Airlines en respectant les étapes énumérées ci-après :
JAPAN AIRLINES : contacter le service client par téléphone
Pour contacter le service client, composez le numéro 0810-747-700. Ce numéro est joignable de 8 heures à 15 h 30. Vous pourrez y faire des réservations, obtenir des informations sur l’état de votre dossier ou sur les vols, entre autres.
Si vous avez besoin de contacter le service commercial de la compagnie, vous pouvez composer le numéro 01 44 35 55 85.
Quelle est l’adresse e-mail de JAPAN AIRLINES ?
Si vous avez des questions concernant votre compte ou votre vol et que vous avez besoin de conseils, n’hésitez pas à contacter le service client via le formulaire de contact. Vous recevrez les réponses à vos questions dans les meilleurs délais.
JAPAN AIRLINES : quelle est l’adresse postale ?
Si vous souhaitez soumettre une réclamation, vous pouvez envoyer une lettre à l’adresse postale suivante :
Japan Airlines Co., Ltd.,
2-4-11 Higashishinagawa,
Shinagawa-ku, Tokyo 140-8637,
JAPON.
Si votre réclamation concerne le siège en France, vous pouvez adresser votre courrier, accompagné de pièces justificatives, à l’adresse :
Japan Airlines,
4 rue Ventadour,
75001 PARIS.
COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION AUPRÈS DE JAPAN AIRLINES ?
Dans les 7 jours suivant votre arrivée, vous avez la possibilité de faire une réclamation auprès de Japan Airlines pour des bagages cassés.
Assurez-vous de signaler le dommage rapidement pour que la compagnie puisse enquêter et traiter votre réclamation.
En cas de perte de votre valise, contactez directement l’équipe de Japan Airlines présente à l’aéroport. Ils vous guideront à travers les étapes nécessaires pour signaler la perte et entamer le processus de recherche.
Conformément au règlement 261-2004, Japan Airlines est tenue d’informer ses passagers sur leurs droits en cas de retard, d’annulation ou d’autres situations similaires.
Ils doivent également fournir des informations sur le montant d’indemnisation auquel vous pourriez avoir droit dans de telles circonstances.
Si vous choisissez de déposer une réclamation par courriel ou par courrier, il est recommandé de demander un accusé de réception pour suivre l’état de votre demande.
L’adresse du service client de Japan Airlines en France, ainsi que celle au Japon, ont été fournies précédemment pour les différentes situations de réclamation.
JAPAN AIRLINES : COMMENT OBTENIR UN REMBOURSEMENT ?
Une fois connecté, recherchez la section intitulée « Mes Réservations » ou quelque chose de similaire sur votre compte.
Choisissez le vol pour lequel vous souhaitez demander un remboursement. Il devrait y avoir un bouton ou une option intitulée « Remboursement » associé à votre réservation. Cliquez dessus.
Suivez les instructions fournies pour initier la demande de remboursement. Vous pourriez être guidé à travers un formulaire en ligne où vous devrez fournir des informations supplémentaires.
Utilisez les coordonnées fournies sur le site web de Japan Airlines pour contacter leur service client. Cela pourrait inclure un numéro de téléphone, une adresse e-mail ou un chat en direct.
Lorsque vous êtes en communication avec un représentant du service client, expliquez que vous souhaitez demander un remboursement pour votre vol.
COMMENT ACHETER UN BILLET CHEZ JAPAN AIRLINES ?
Dirigez-vous vers le site internet officiel de JAL, où vous pourrez tirer parti de l’outil de recherche pour repérer un vol qui convient à vos critères. À partir de là, vous aurez l’opportunité de choisir votre place, d’ajouter des options supplémentaires le cas échéant, et enfin d’effectuer le paiement pour finaliser votre réservation.
Ensuite, pour obtenir de l’aide dans la recherche et la réservation de votre vol, prenez contact avec le service de réservation téléphonique de Japan Airlines. Un membre qualifié de l’équipe sera à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche.
De plus, il est possible de vous rendre dans une agence de voyage agréée où les agents compétents seront disponibles pour vous guider dans la sélection et la réservation d’un vol via Japan Airlines.
Enfin, en téléchargeant l’application mobile de Japan Airlines sur votre smartphone, vous aurez la capacité d’effectuer des recherches de vols, de faire des réservations et de gérer vos arrangements de voyage directement depuis votre appareil.