CONTACTER BATIK AIR MALAYSIA – LA COMPAGNIE AÉRIENNE
- Comment contacter le service client de Batik Air Malaysia pour demander des informations sur les tarifs ?
- Vous souhaitez joindre Batik Air Malaysia pour obtenir des informations sur la programmation des vols ?
- Souhaitez-vous signaler un retard de vol auprès de Batik Air Malaysia ?
Découvrez sur cette page la présentation ainsi que les différents moyens pour contacter Batik Air Malaysia.
LA PRÉSENTATION DE BATIK AIR MALAYSIA
Batik Air Malaysia est une compagnie aérienne à service complet établie en Malaisie, et une filiale du groupe Lion Air, une compagnie aérienne à bas coûts basée en Indonésie. Fondée en 2013, Batik Air Malaysia a entamé ses opérations en 2014.
Créée par le groupe Lion Air en 2013, Batik Air Malaysia a obtenu son certificat d’exploitation aérienne (AOC) de l’Autorité de l’aviation civile de la Malaisie (CAAM) en 2014, inaugurant ses vols le 20 mai de la même année.
Au 22 octobre 2023, Batik Air Malaysia exploite une flotte de 25 avions, comprenant 10 Boeing 737-800, 10 Boeing 737-900ER et 5 Boeing 737 MAX 8. La compagnie a également passé commande pour 10 nouveaux avions, dont 5 Boeing 737 MAX 8.
Batik Air Malaysia dessert 25 destinations réparties entre la Malaisie, l’Indonésie, la Thaïlande, les Philippines et Singapour. Parmi les destinations internationales principales de la compagnie, on retrouve Singapour, Bangkok, Kuala Lumpur, Manille et Jakarta.
Batik Air Malaysia propose des billets en classe économique et en classe affaires. La classe affaires offre des sièges plus spacieux, l’accès à un salon d’aéroport et un service de restauration amélioré.
COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT DE BATIK AIR MALAYSIA ?
Que ce soit pour des questions relatives à vos bagages ou pour obtenir des informations sur les réservations de vols, Batik Air Malaysia met à votre disposition différentes méthodes pour entrer en contact avec leur équipe d’assistance.
BATIK AIR MALAYSIA : contacter le service client par téléphone
Vous pouvez joindre Batik Air Malaysia en composant le numéro suivant : +33 975 187 101
ou +62 21 633 8349. Les représentants du service client sont disponibles pour répondre à vos questions et vous assister dans vos réservations.
Quelle est l’adresse e-mail de BATIK AIR MALAYSIA ?
Pour contacter Batik Air Malaysia par voie électronique, vous pouvez envoyer un courriel à l’adresse suivante : customer_care@lionair.co.id. L’équipe du service clientèle vous répondra dans les meilleurs délais. Pour une réponse plus rapide, veillez à soumettre votre demande en anglais.
BATIK AIR MALAYSIA : quelle est l’adresse postale ?
Si vous préférez la correspondance par courrier postal, vous pouvez envoyer vos documents ou réclamations à l’adresse suivante :
Adresse postale Batik Air Malaysia
Lion Air Tower,
Jalan Gajah Mada No.7,
Jakarta Pusat 10130,
Indonesia
Cette adresse est disponible pour toute correspondance nécessitant l’envoi de documents.
Il est recommandé d’inclure toutes les informations pertinentes et de conserver une copie de votre correspondance pour référence future.
COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION AUPRÈS DE BATIK AIR MALAYSIA ?
En cas de situation nécessitant une réclamation auprès de Batik Air Malaysia, il est crucial de suivre les procédures appropriées pour résoudre votre problème.
La première étape consiste à contacter le service client de Batik Air Malaysia. Lors de votre communication, veillez à être précis et clair dans l’exposition de votre réclamation. Fournissez une description détaillée de l’incident ou du problème survenu lors de votre voyage avec Batik Air Malaysia.
Assurez-vous de communiquer toutes les informations nécessaires pour permettre un traitement adéquat de votre réclamation. Une fois votre réclamation soumise, l’équipe de Batik Air Malaysia examinera votre dossier et vous fournira une réponse dans les meilleurs délais. Le délai de réponse peut varier en fonction de la nature de la réclamation.
BATIK AIR MALAYSIA : COMMENT OBTENIR UN REMBOURSEMENT ?
En cas de perturbations sur un vol Batik Air Malaysia, il peut être envisageable de prétendre à une compensation. Cependant, il est important de noter que certaines conditions doivent être remplies pour être éligible à une indemnisation.
Par exemple, la compagnie doit vous informer de la perturbation au moins 14 jours avant le départ pour que vous puissiez prétendre à une indemnisation.
Il est également crucial de comprendre que certaines circonstances peuvent exempter les compagnies aériennes de leur obligation d’indemnisation en cas d’annulation de vol. La raison de l’annulation doit être attribuable à la compagnie elle-même, plutôt qu’à des événements externes.
Pour entamer une demande d’indemnisation, il est recommandé de contacter directement Batik Air Malaysia et de suivre les procédures indiquées par la compagnie. Assurez-vous de fournir toutes les informations requises et de conserver une copie de toute correspondance pour référence future.
COMMENT ACHETER UN BILLET CHEZ BATIK AIR MALAYSIA ?
Vous avez deux options pour acheter un billet chez Batik Air Malaysia : soit en passant par leur site Web, soit en utilisant les services d’une agence de voyages.
Acheter un billet sur le site Web de Batik Air Malaysia :
Tout d’abord, rendez-vous sur le site Web de Batik Air Malaysia. Entrez vos informations de destination et vos dates de voyage. Choisissez parmi les options de vol qui vous sont présentées. Sélectionnez la classe de réservation qui vous convient. Remplissez vos coordonnées personnelles. Procédez au paiement de votre billet.
Acheter un billet via une agence de voyages :
Pour acheter un billet par l’intermédiaire d’une agence de voyages, prenez contact avec une agence près de chez vous. L’agent de voyages vous guidera dans le choix du vol qui répond à vos besoins et effectuera la réservation pour vous.