Aéroport de Strasbourg : comment retrouver vos objets perdus ?
Lorsque vous voyagez à l’aéroport de Strasbourg, il peut arriver que vous perdiez un objet dans l’aéroport ou dans les avions. Pour vous aider à retrouver votre objet, l’aéroport de Strasbourg met à votre disposition un service des objets trouvés. Ce service joue un rôle central dans la localisation et la conservation des objets trouvés dans l’aéroport, offrant aux voyageurs une démarche pratique pour retrouver leurs effets personnels. Que vous ayez perdu un objet dans la salle d’embarquement, le terminal, ou même à bord de l’avion, le service des objets trouvés de l’aéroport de Strasbourg vous aide à récupérer vos biens perdus.
J’ai perdu un bagage ou un objet dans l’aéroport de Strasbourg, que faire ?
Selon le type d’objet que vous avez perdu, la procédure peut varier :
En cas de perte d’un bagage en soute
Si vous avez perdu un bagage enregistré, vous devez contacter votre compagnie aérienne le plus vite possible. Elle vous indiquera comment faire une réclamation. Lors de la prise de contact, vous devez donner des informations sur votre bagage et votre vol.
En cas de perte d’un bagage à main
Si vous avez perdu un bagage à main, vous devez aller au bureau des objets trouvés dans les 24 heures suivant la perte. Dans ce cas, vous devez donner des informations sur votre bagage et vos coordonnées.
En cas de perte d’un objet dans un lieu public de l’aéroport de Strasbourg
Si vous avez perdu un objet dans un lieu public de l’aéroport, comme les toilettes, un restaurant ou un magasin, vous devez contacter le service client du lieu en question. Pour ce faire, vous devez donner des informations sur votre objet et vos coordonnées.
Comment contacter le service des objets trouvés de l’aéroport de Strasbourg ?
Voici les différentes façons de contacter le service des objets trouvés de l’aéroport de Strasbourg :
- Vous pouvez vous rendre au comptoir Accueil/Information, qui se trouve au milieu du hall de l’aéroport. Ce comptoir collecte, enregistre et garde les objets trouvés dans l’aéroport ;
- Vous pouvez appeler le numéro 03 88 64 67 67, qui correspond au comptoir Accueil/Information ;
- Si votre objet a été perdu dans l’avion, vous devez appeler le service bagages de votre compagnie aérienne.
Comment déclarer un objet perdu ?
Pour déclarer un objet perdu à l’aéroport de Strasbourg, vous devez vous rendre au bureau des objets trouvés, situé au comptoir Accueil/Information. Voici les informations à fournir pour déclarer un objet perdu :
- Une pièce d’identité ;
- Une description détaillée de l’objet perdu ;
- Votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone.
Si vous pouvez fournir des informations supplémentaires, telles que le numéro de vol, la date et l’heure de la perte, ou une photo de l’objet, cela facilitera la recherche de votre objet.
Le personnel du bureau des objets trouvés vous remettra un reçu de déclaration. Ce reçu vous permettra de récupérer votre objet si celui-ci est retrouvé.
Où déposer un objet trouvé dans l’aéroport ?
Si vous trouvez un objet dans l’aéroport de Strasbourg, vous devez le déposer au bureau des objets trouvés. Ce service se trouve dans le hall principal de l’aéroport. Pour déposer un objet trouvé, vous devez fournir les informations suivantes :
- Une description détaillée de l’objet trouvé ;
- Vos coordonnées, afin que le propriétaire de l’objet puisse vous contacter.
Si vous pouvez fournir des informations supplémentaires, telles que le lieu où vous avez trouvé l’objet ou le numéro de vol, cela facilitera la recherche du propriétaire.
La récupération d’un bagage ou d’un objet perdu est-elle payante ?
La récupération d’un bagage ou d’un objet perdu à l’aéroport de Strasbourg est généralement gratuite, sauf dans deux cas :
Pour récupérer un objet interdit en cabine
Si vous souhaitez récupérer un objet interdit en cabine qui vous a été retiré au passage du contrôle de sécurité. Cela peut être un couteau, un liquide ou un produit inflammable. Pour récupérer un tel objet, vous pouvez utiliser le service TRIPPERTY. Ce service vous coûtera environ 6 euros.
En cas d’envoi de votre objet par courrier
Si vous souhaitez que votre objet perdu vous soit renvoyé par courrier, vous devez payer les frais de port et d’emballage. Ces coûts dépendent du poids, de la taille et de la destination de votre objet.
Dans tous les autres cas, vous pouvez récupérer votre objet perdu gratuitement au bureau des objets trouvés. Pour une récupération sans tracas, vous devez présenter une pièce d’identité et le numéro de dossier que vous avez reçu lors de votre déclaration de perte.
Où se trouve le bureau des objets trouvés dans l’aéroport ?
Le bureau des objets trouvés à l’aéroport de Strasbourg se situe au comptoir Accueil/Information, situé au centre de l’Aérogare. Ce guichet central récupère, répertorie, et conserve tous les objets trouvés dans l’aérogare, offrant un point de référence pour les propriétaires cherchant à retrouver leurs biens perdus. Il est joignable au numéro 03 88 64 67 67.