Mon billet AIR France : annuler–rembourser–modifier mon billet AIR France
comment annuler, modifier ou se faire rembourser un billet AIR France : Vous vous êtes trompé de date ou de destination ? Vous souhaitez annuler ou modifier votre vol AIR France ? Sachez qu’il est tout à fait possible de régler ces problèmes chez AIR France.
L’histoire d’Air France débute en 1933, par le regroupement de quatre compagnies pionnières sous une unique bannière. Elle a été créée en 1934, ce qui en fait l’une des plus anciennes compagnies encore en activité au sein du répertoire des compagnies aériennes. De plus, elle dispose d’une flotte importante et de pilotes expérimentés.
- Comment faire pour modifier mon billet AIR France ?
- Je souhaite annuler mon billet AIR France
- Comment modifier mon billet chez AIR France ?
- Est-il possible de demander un remboursement chez AIR France ?
Ainsi, toutes les informations et les coordonnées nécessaires pour annuler ou modifier votre billet chez AIR France sont regroupées ici.
Annulation et remboursement d’un billet AIR France
En premier lieu, il faut savoir que si votre billet est un billet Prime Flying Blue, aucun remboursement ne sera possible.
Si votre carte d’embarquement ne vous a pas été remise et que votre billet a été acheté depuis plus de 2 jours et moins de 12 mois, vous pouvez demander une annulation du billet.
Par contre, le droit de rétractation ne s’applique pas suite à l’achat de votre vol. De plus, s’il s’agit d’un aller-retour, vous ne pouvez pas annuler si vous avez déjà effectué l’aller.
Pour ce faire, connectez-vous sur votre compte Air France, puis cliquez sur « mes réservations ». Ensuite, cliquez sur « Voir les conditions », vous aurez alors l’ensemble des conditions d’annulation et de modification.
En classe économique, Air France n’offre généralement pas la possibilité de remboursement de votre billet si vous l’annulez.
Pour la démarche de remboursement, il faut aller sur le site d’Air France depuis votre compte et « mes réservations », ou bien en cliquant sur ce formulaire. La compagnie doit rembourser votre billet annulé (tout ou partie du billet lorsque c’est possible, moins d’éventuels frais) dans un délai de 30 jours.
Modifier votre billet AIR FRANCE
Tout d’abord, sachez que vous avez la possibilité, quelque soit le tarif ou le type de votre billet, de modifier certaines données comme :
- Le numéro Flying Blue ou BlueBizz qui a été renseigné lors de la réservation
- Un changement d’adresse e-mail ou de numéro de téléphone
- Votre adresse de destination, le numéro de votre passeport ou de votre visa
Mais, si vous souhaitez apporter des modifications concernant la date ou l’horaire du vol, la destination, le nom d’un passager ou votre classe, c’est autre chose.
Vous devrez vérifier que votre type de billet d’avion vous permet d’abord d’apporter ces modifications. Ceci est précisé sur votre confirmation de réservation ou sur votre billet d’avion.
Par contre, si vous êtes titulaire d’un billet modifiable avec ou sans frais, vous êtes donc en mesure de modifier votre vol Air France.
Il faudra aller sur le site officiel dans la rubrique « Consulter, modifier vos réservations ». Vous devrez alors renseigner votre nom de famille ainsi que votre numéro de billet ou référence de réservation. Ou encore, venir au comptoir Air France de l’Aéroport ou aussi en agence et par téléphone.
Les différents moyens de contacter le service client AIR France
Plusieurs possibilités s’offrent à vous pour entrer en relation avec le service client d’AIR France afin demander des informations sur votre billet.
Selon le sujet de votre réclamation, plusieurs moyens de communication sont proposés. Vous pouvez accéder à la liste détaillée ici.
Ensuite, vous pouvez passer par un des formulaires de contact proposés. Par contre, il n’existe pas d’adresse email où joindre son service client.
Après, vous pouvez aussi prendre contact avec un conseiller par téléphone. Ainsi, il faut composer le numéro gratuit 09 69 39 36 54. Ce service répond à vos appels 7 jours sur 7, de 8 h à 20 h.
Pour envoyer un courrier à la compagnie, l’adresse est la suivante :
AIR FRANCE
Service Client
TSA 60001
60 035 Beauvais Cedex
Les conseillers d’AIR France se trouvent également sur les réseaux sociaux pour vous aider :
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