CONTACTER FIRST AIR – LA COMPAGNIE AÉRIENNE
- Comment contacter First Air pour suivre un vol ?
- Avez-vous une réclamation à formuler à l’encontre de la compagnie aérienne ?
- Souhaitez-vous contacter le service client de First Air pour une demande de remboursement ?
Nous vous invitons à consulter cet article qui présente les différentes options pour First Air.
LA PRÉSENTATION DE FIRST AIR
Air First était une compagnie aérienne canadienne qui desservait 34 communautés dans les Territoires du Nord-Ouest, au Nunavut et au Yukon. Elle a été fondée en 1946 sous le nom de Bradley Air Services et a été acquise par Canadian North en 2019.
Air First a été fondée en 1946 par Jack Bradley. La compagnie a commencé par desservir les communautés isolées des Territoires du Nord-Ouest et du Yukon, en utilisant des avions de brousse. Air First a rapidement étendu ses activités et est devenue la principale compagnie aérienne des Territoires du Nord-Ouest.
En 1990, Air First a été achetée par Makivik Corporation, une organisation qui représente les Inuit du Nunavik. La compagnie a été rebaptisée Air First Nunavik.
En 2019, Air First a été acquise par Canadian North. Canadian North a fusionné les activités d’Air First avec les siennes et a cessé d’utiliser la marque Air First.
COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT DE FIRST AIR ?
Si vous vous trouvez dans une situation où vous avez perdu vos bagages, recherchez une méthode plus fiable pour déposer une réclamation ou souhaitez simplement obtenir des informations supplémentaires sur la réservation d’un vol, vous n’avez pas à vous inquiéter. La compagnie aérienne First Air a pris en compte toutes ces situations et a mis en place divers moyens pour que vous puissiez entrer en contact avec l’équipe d’assistance et résoudre votre problème.
FIRST AIR : contacter le service client par téléphone
Si vous avez besoin de joindre First Air par téléphone, composez le numéro gratuit 1-800-267-1247 ou 1 800 661-3591, disponible selon des plages horaires définies. L’équipe d’assistance téléphonique est à votre service du lundi au dimanche, 24 heures sur 24. N’hésitez pas à utiliser cette méthode pour obtenir l’aide dont vous avez besoin.
Quelle est l’adresse e-mail de FIRST AIR ?
Il est recommandé d’utiliser ce moyen de communication pour éviter les temps d’attente éventuellement prolongés sur les lignes téléphoniques. Vous pouvez contacter First Air par e-mail à l’adresse suivante : contact@canadiannorth.com.
FIRST AIR : quelle est l’adresse postale ?
De plus, vous avez la possibilité d’envoyer un courrier à l’adresse du siège social de la compagnie aérienne, située à : HQ Address. 20 Cope Drive, Kanata, Ontario K2M 2V8, Canada
COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION AUPRÈS DE FIRST AIR ?
Si vous souhaitez soumettre une réclamation à la compagnie aérienne First Air, plusieurs options s’offrent à vous.
Par exemple, si vous constatez des dommages importants sur votre bagage enregistré, vous avez la possibilité de vous rendre directement au service des bagages de First Air si vous vous trouvez encore à l’aéroport.
Si vous constatez des dommages après avoir atteint votre hôtel ou votre domicile, vous disposez d’un délai de 7 jours à partir de la réception de votre bagage pour faire une réclamation en utilisant le formulaire dédié disponible sur le site web de First Air.
Pour les objets manquants, il est nécessaire de soumettre préalablement une pré-réclamation en ligne.
FIRST AIR : COMMENT OBTENIR UN REMBOURSEMENT ?
Si vous envisagez de demander un remboursement, il est crucial de vérifier si votre vol répond aux critères spécifiques.
Le règlement européen s’applique à tous les vols opérés par des compagnies aériennes européennes, indépendamment de la destination ou de l’origine de votre vol.
En cas de problème sur un vol avec First Air, vous pourriez avoir droit à une compensation. Cependant, la compagnie doit vous informer moins de 14 jours avant le départ pour que vous puissiez prétendre à une indemnisation.
Si l’information vous parvient plus de 14 jours à l’avance, la compagnie est dispensée de l’obligation d’indemnisation pour les incidents subis par les passagers.
Il est important de noter que certaines circonstances peuvent exempter les compagnies aériennes de leur devoir d’indemnisation en cas d’annulation de vol.
Afin qu’une demande d’indemnisation soit recevable, le problème à l’origine de l’annulation doit être imputable à la compagnie elle-même, c’est-à-dire qu’il doit être lié à des facteurs internes plutôt qu’à des événements externes.
COMMENT ACHETER UN BILLET CHEZ FIRST AIR ?
Pour acheter un billet chez First Air, vous avez plusieurs options :
En ligne : Rendez-vous sur le site web de First Air et suivez les étapes pour sélectionner votre vol, choisir les options et finaliser votre réservation.
Par téléphone : Vous pouvez contacter le service client de First Air par téléphone pour obtenir de l’aide dans le processus d’achat de billet.
À l’aéroport : Vous pouvez acheter directement votre billet au comptoir d’enregistrement de la compagnie aérienne ou en vous adressant à un agent sur place. Veillez à avoir tous les détails de votre voyage prêts, comme les dates de départ et de retour, ainsi que les informations des passagers. Cela facilitera le processus d’achat du billet chez First Air.
