CONTACTER ICELANDAIR – LA COMPAGNIE AÉRIENNE
- Comment contacter Iceland pour réserver un vol ?
- Souhaitez-vous déposer une réclamation auprès de la compagnie aérienne Icelandair ?
- Comment joindre le service client Icelandair pour demander un remboursement ?
Nous vous encourageons à lire cet article afin d’explorer les diverses méthodes disponibles pour contacter Icelandair.
LA PRÉSENTATION DE LA COMPAGNIE AÉRIENNE ICELANDAIR
CONTACTER ICELANDAIR – LA COMPAGNIE AÉRIENNE : Icelandair est une compagnie aérienne islandaise, fondée en 1937 et basée à l’aéroport international de Keflavík de Reykjavik. La position de l’île à mi-chemin entre l’Europe et les États-Unis est au cœur de sa stratégie. Elle a transporté plus de 3 millions de passagers en 2022.
Icelandair a été fondée le 3 juin 1937, à Reykjavik, en Islande. Elle a été créée par un groupe d’entrepreneurs islandais, afin de développer le tourisme et le commerce en Islande.
La compagnie a connu une croissance rapide au cours de ses premières années d’existence. En 1942, elle a acquis son premier avion à réaction, un Douglas DC-3. En 1953, elle a ouvert son premier vol international, reliant Reykjavik à Copenhague, au Danemark.
Aujourd’hui, Icelandair est l’une des plus grandes compagnies aériennes d’Islande. Elle est membre de l’alliance Oneworld, qui regroupe 14 compagnies aériennes de premier plan.
COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT ICELANDAIR ?
Peut-être avez-vous égaré vos bagages et recherchez-vous un moyen plus fiable de déposer une réclamation. Ou peut-être désirez-vous simplement contacter le service client pour obtenir des informations complémentaires concernant la réservation d’un vol.
Dans l’une ou l’autre de ces situations, vous n’avez aucune raison de vous inquiéter, car la compagnie aérienne française a pris toutes ces situations en compte.
C’est pourquoi elle a mis en place plusieurs moyens pour que vous puissiez entrer en communication avec l’équipe d’assistance et résoudre votre problème.
ICELANDAIR : contacter le service client par téléphone
Si vous avez besoin de contacter Icelandair par téléphone, vous pouvez composer le numéro gratuit 33 (0) 1 44 51 60 51, disponible pendant des plages horaires spécifiques. L’équipe d’accueil téléphonique est à votre disposition du lundi au dimanche, de 8h à 20h. N’hésitez pas à utiliser ce moyen pour obtenir l’assistance dont vous avez besoin.
Quelle est l’adresse e-mail pour contacter ICELANDAIR ?
Ce canal de communication est d’ailleurs recommandé pour éviter les temps d’attente parfois prolongés sur les lignes téléphoniques. Pour entrer en contact avec Icelandair par e-mail à l’adresse suivante : france@icelandair.is.
ICELANDAIR : quelle est l’adresse postale ?
En complément, il est possible d’envoyer un courrier à l’adresse du siège social de la compagnie aérienne situé au ICELANDAIR France, 12, rue Vignon, 75009 PARIS. Cette option vous permet d’utiliser un mode de communication alternatif pour vos demandes ou préoccupations. Si vous préférez les échanges par voie postale, cette adresse est à votre disposition.
COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA COMPAGNIE AÉRIENNE ICELANDAIR ?
Pour faire une réclamation auprès de la compagnie aérienne , il existe plusieurs moyens. Par exemple, si le transport de votre bagage en soute a entraîné des dommages importants, vous pouvez vous adresser directement au service des bagages Icelandair si vous êtes encore à l’aéroport.
Si vous constatez les dommages une fois arrivé à votre hôtel ou domicile, vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la date de réception de votre colis pour faire une réclamation en utilisant le formulaire de réclamation disponible sur le site web Icelandair.
Pour les objets manquants, vous devez déposer une pré-plainte en ligne avant de faire la réclamation.
ICELANDAIR : COMMENT OBTENIR UN REMBOURSEMENT ?
Pour obtenir un remboursement, vous devez vous assurer que votre vol répond à des conditions spécifiques.
Le règlement européen est applicable à tous les vols opérés par des compagnies aériennes européennes, indépendamment de la destination ou de l’origine de votre vol.
Si vous rencontrez des problèmes lors d’un vol Icelandair, vous pourriez avoir droit à une compensation. Cependant, la compagnie doit vous avertir moins de 14 jours avant le départ pour que vous puissiez prétendre à une indemnisation.
Si vous êtes informé plus de 14 jours à l’avance, la compagnie est exemptée de l’obligation d’indemnisation pour les incidents subis par les passagers.
Certaines circonstances peuvent exempter les compagnies aériennes de leur devoir d’indemnisation en cas d’annulation de vol.
Pour qu’une demande d’indemnisation soit recevable, il faut que le problème à l’origine de l’annulation soit imputable à la compagnie elle-même, c’est-à-dire qu’il doit être lié à des facteurs internes plutôt qu’à des événements externes.
COMMENT ACHETER UN BILLET CHEZ ICELANDAIR ?
Pour acheter un billet d’avion chez Icelandair, vous pouvez vous rendre sur leur site web ou les contacter par téléphone. Vous pouvez également acheter votre billet directement à l’aéroport, soit en utilisant le comptoir d’enregistrement de la compagnie aérienne, soit en vous adressant à un agent de la compagnie.