CONTACTER FIREFLY – LA COMPAGNIE AÉRIENNE
- Comment contacter Firefly pour réservations et informations de vol ?
- Voulez-vous faire une modification de vol ?
- Souhaitez-vous faire une réclamation auprès de Firefly ?
Pour vous aider à contacter Firefly, nous avons listé sur cette page les coordonnées de son service clientèle.
LA PRÉSENTATION DE FIREFLY
Fondée le 3 avril 2007, Firefly est une compagnie aérienne low cost malaisienne basée aux aéroports Sultan Abdul Aziz Shah de Subang et international de Penang.
Elle exploite une flotte de 12 ATR 72-500 et dessert 12 destinations en Malaisie, dans le sud de la Thaïlande, à Singapour et à Sumatra en Indonésie.
L’histoire de la compagnie : Firefly est une filiale de Malaysia Airlines créée en 2007. Le 3 avril de la même année, la compagnie low cost effectue son premier vol au départ de Penang.
Elle a depuis connu un développement constant, en ajoutant régulièrement de nouvelles destinations depuis ses deux hubs situés à l’aéroport Sultan Abdul Aziz Shah à Subang et à l’aéroport international de Penang.
En juin 2007, Firefly annonce la commande d’une dizaine d’ATR 72-500. Les premiers appareils sont livrés en août de la même année, et les Fokker F50 qui étaient utilisés auparavant sont retirés en 2018.
La compagnie apprécie les ATR 72-500 pour leur faible consommation de carburant et leur faible niveau de bruit, des caractéristiques en accord avec ses engagements en faveur de la protection de l’environnement.
COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT DE FIREFLY ?
La compagnie aérienne Firefly propose un service client adapté à chaque pays où elle opère. Si vous souhaitez entrer en contact avec le service client de Firefly, voici les informations utiles :
FIREFLY : contacter le service client par téléphone
Pour contacter le service client par téléphone, vous pouvez composer le numéro suivant : +60 (3) 7845 4543. Avant d’appeler, assurez-vous d’avoir sous la main vos informations de réservation, telles que votre numéro de vol et votre date de départ, car elles pourraient vous être demandées.
Quelle est l’adresse e-mail de FIREFLY ?
Si vous préférez contacter FIREFLY par e-mail, vous pouvez utiliser le formulaire de contact en ligne ou envoyer un message à l’adresse suivante : contactus@fireflyz.com.my.
FIREFLY : quelle est l’adresse postale ?
Si vous souhaitez envoyer une lettre avec accusé de réception, veuillez l’adresser au siège social de la compagnie à l’adresse suivante :
FlyFirefly Sdn Bhd,
3rd Floor, Admin Building 1,
Complex A,
Sultan Abdul Aziz Shah Airport,
47200 Subang,
Selangor,
Malaysia.
COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION AUPRÈS DE FIREFLY ?
Si vous rencontrez un problème avec Firefly, il est important de contacter la compagnie dès que possible pour signaler l’incident. Vous pouvez utiliser les coordonnées disponibles sur leur site web pour joindre leur service client.
Assurez-vous de détailler le problème, en incluant le numéro de réservation et les circonstances entourant la réclamation. Fournissez toutes les informations pertinentes pour faciliter le traitement de celle-ci par Firefly.
Une fois votre réclamation soumise, la compagnie examinera le dossier et prendra les mesures nécessaires pour résoudre le problème.
Si votre réclamation n’est pas résolue de manière satisfaisante, n’hésitez pas à contacter à nouveau le service client de Firefly pour demander une mise à jour sur l’état de votre réclamation.
FIREFLY : COMMENT OBTENIR UN REMBOURSEMENT ?
Pour demander un remboursement à Firefly, commencez par contacter leur service client en utilisant les coordonnées fournies sur leur site web ou sur vos documents de voyage.
Lors de votre contact, expliquez clairement la raison de votre demande de remboursement. Familiarisez-vous également avec les politiques de remboursement spécifiques de la compagnie Firefly, car certaines conditions peuvent s’appliquer en fonction du type de billet et des circonstances de votre demande.
Assurez-vous de disposer de tous les documents justificatifs nécessaires pour traiter votre demande de remboursement.
Attendez ensuite la réponse de Firefly, en gardant à l’esprit que le délai de traitement peut varier. Soyez patient et n’hésitez pas à contacter le service client pour des mises à jour sur l’état de votre demande de remboursement.
COMMENT ACHETER UN BILLET CHEZ FIREFLY ?
Pour acheter un billet chez Firefly, rendez-vous sur leur site officiel. Utilisez l’outil de recherche de vols en spécifiant vos dates de voyage, les villes de départ et d’arrivée, ainsi que le nombre de passagers.
Une liste de vols correspondant à vos critères sera affichée. Sélectionnez le vol qui convient le mieux à vos préférences en termes d’horaires, de tarifs et de classe de voyage.
Vous pouvez également personnaliser votre expérience en ajoutant des options telles que des repas spéciaux ou des services de divertissement en vol.
Une fois vos choix faits, procédez à la réservation en fournissant les informations requises, y compris les détails complets des passagers et les données de paiement nécessaires.