CONTACTER CITYLINK – LA COMPAGNIE AÉRIENNE
- Comment contacter Citylink pour suivre un vol ?
- Avez-vous une réclamation à formuler à l’encontre de la compagnie aérienne ?
- Souhaitez-vous contacter le service client de Citylink pour une demande de remboursement ?
Nous vous invitons à consulter cet article qui présente les différentes options pour contacter Citylink.
LA PRÉSENTATION DE CITYLINK
CITYLINK est une compagnie aérienne à bas coûts qui opère en Indonésie. Elle a été fondée en 2001 et est une filiale de Garuda Indonesia, la compagnie aérienne nationale indonésienne. CITYLINK propose des vols intérieurs vers plus de 30 destinations.
CITYLINK a été fondée en 2001 par Garuda Indonesia. La compagnie a été créée pour répondre à la demande croissante de vols intérieurs à bas prix en Indonésie.
En 2006, CITYLINK a commencé à proposer des vols internationaux vers Singapour. En 2010, la compagnie a ouvert une base à Bali. En 2013, CITYLINK a acquis la compagnie aérienne Wings Abadi Airlines.
COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT DE CITYLINK ?
Si vous vous trouvez dans une situation où vous avez égaré vos bagages, que vous souhaitez déposer une réclamation de manière plus fiable, ou si vous avez des questions supplémentaires concernant la réservation d’un vol, soyez assuré que la compagnie aérienne CITYLINK a mis en place divers moyens pour vous aider à résoudre votre problème.
CITYLINK : Contacter le service client par téléphone
Si vous souhaitez contacter Citylink par téléphone, vous pouvez composer le numéro gratuit +62 21 659 9049, accessible pendant les plages horaires définies. L’équipe d’assistance téléphonique est à votre disposition du lundi au dimanche, de 8h à 20h. N’hésitez pas à utiliser cette méthode pour obtenir l’aide dont vous avez besoin.
Quelle est l’adresse e-mail de CITYLINK ?
Pour éviter d’éventuels temps d’attente prolongés sur les lignes téléphoniques, il est conseillé d’utiliser ce moyen de communication. Vous pouvez contacter Citylink par e-mail à l’adresse suivante : customer.service@citilink.co.id.
CITYLINK : quelle est l’adresse postale ?
Vous avez également la possibilité d’envoyer un courrier à l’adresse du siège social de la compagnie aérienne, qui se trouve à :
Citicon Tower Lantai 6, Jl. Jenderal S. Parman Kavling 72, Jakarta, Jakarta Indonésie 11410
COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION AUPRÈS DE CITYLINK ?
Si vous avez besoin de faire une réclamation auprès de la compagnie aérienne Citylink, vous disposez de plusieurs options. Par exemple, si vous constatez des dommages considérables sur votre bagage enregistré, vous pouvez vous rendre directement au service des bagages de Citylink si vous êtes encore à l’aéroport.
Si vous remarquez des dommages après être arrivé à votre hôtel ou domicile, vous avez jusqu’à 7 jours après la réception de votre bagage pour soumettre une réclamation en utilisant le formulaire dédié disponible sur le site web de Citylink.
Pour les objets manquants, il est nécessaire de soumettre une pré-réclamation en ligne au préalable.
CITYLINK : COMMENT OBTENIR UN REMBOURSEMENT ?
Si vous envisagez de demander un remboursement, il est crucial de vérifier si votre vol répond aux critères spécifiques.
Le règlement européen s’applique à tous les vols opérés par des compagnies aériennes européennes, indépendamment de la destination ou de l’origine de votre vol.
En cas de problème sur un vol avec Citylink, vous pourriez avoir droit à une compensation. Cependant, la compagnie doit vous informer moins de 14 jours avant le départ pour que vous puissiez prétendre à une indemnisation.
Si l’information vous parvient plus de 14 jours à l’avance, la compagnie est dispensée de l’obligation d’indemnisation pour les incidents subis par les passagers.
Il est important de noter que certaines circonstances peuvent exempter les compagnies aériennes de leur devoir d’indemnisation en cas d’annulation de vol.
Pour qu’une demande d’indemnisation soit recevable, le problème à l’origine de l’annulation doit être imputable à la compagnie elle-même, c’est-à-dire qu’il doit être lié à des facteurs internes plutôt qu’à des événements externes.
COMMENT ACHETER UN BILLET CHEZ CITYLINK ?
Pour acheter un billet chez Citylink, vous disposez de plusieurs options : En ligne, rendez-vous sur le site web de Citylink et suivez les étapes pour sélectionner votre vol, choisir les options et finaliser votre réservation.
Vous pouvez également contacter le service client de Citylink par téléphone pour obtenir de l’aide dans le processus d’achat de billet. Si vous préférez, vous pouvez acheter directement votre billet au comptoir d’enregistrement de la compagnie aérienne ou en vous adressant à un agent sur place à l’aéroport.
Assurez-vous d’avoir tous les détails de votre voyage prêts, comme les dates de départ et de retour, ainsi que les informations des passagers, pour faciliter le processus d’achat du billet chez Citylink.